申論熱點：“電話發我”是快速應變能力的彰顯

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日前，深圳有位孕婦因情況特殊需要住院，但入院所需核酸檢測報告還未出來。相關情況在深圳市衛健委微信公號上留言反映后，很快收到“電話發我”的回復。此后，經過深圳市衛健委的統籌協調，用了1個多小時就查到了核酸結果，孕婦得以順利住院、及時治療。

“電話發我”，簡單明了的答復與快速行動的落實，讓不少人看到一座城市的擔當與溫度。深圳市衛健委的一位干部說，“當時我們沒有想那么多，只想著盡快幫助市民解決問題”。對此，不少網友紛紛稱贊：“急群眾之所急”“暖心!”“這就是深圳，我們有信心度過本輪疫情。”為民辦事的真心，不僅獲得群眾點贊，也激發群眾共渡難關的信心。

遭遇突發情況，面對群眾急切需求，如何快速響應，是一道治理課題。深圳市衛生系統用實際行動，交上了一份高贊答卷。這既得益于相關部門的服務意識，時刻把群眾放在心上;也有賴于高效的反應速度和處變能力，盡力把難題解決到位。其實，快速反應能力，不是一朝一夕之功，必然歷經日積月累的錘煉，在關鍵時、在緊要處能發揮事半功倍的服務效能，并進一步提升在復雜情況下的處置水平。

倘若快速應變是治理能力的彰顯，那么建好一套快速應變機制才是更有力的保障。在“深圳衛健委”微信公號上，平時就有網友留言求助。“電話發我”一事，屬于緊急情況，在相關信息轉交給醫院后，有關部門一直督促落實，充分暢通問題解決通道，加之各方強大執行力，共同促成了圓滿結果。應該說，在環環相扣的鏈條上，要想解決問題，不能單靠一方用力，而應在形成機制保障前提下各方一起發力。當建立起一套完整、成熟、順暢、高效的機制時，常規問題就能輕松化解，復雜問題可協調化解，特殊問題則特殊對待，緊急問題也能從容應對。這對很多地方來說，仍然是一堂需要補在平時、用在日常、練在當下的必修課。

當前，全國范圍內面臨多源、多點、多地發生疫情的復雜局面，保障群眾生命健康安全與維護社會有序運轉應該并行不悖。在此過程中，防疫工作人員在崗盡責，付出很多、奉獻很多，值得敬重;普通群眾自覺主動、配合工作，犧牲很多、遷讓很多，也值得敬佩。群眾需求各有不同，防疫工作千頭萬緒，不少短板必須及時補上、不少漏洞應該抓緊堵住。疫情防控，為的是群眾健康，保的是社會安定，無論制定政策還是執行政策，只有牢記以人民為中心，才會匯聚戰疫合力，贏得最終勝利。

疫情突至，我們別無選擇，惟有同心協力。這個冬天，盡管依舊面臨疫情考驗，但堅持人民至上、生命至上，拿出實際行動、務實舉措，就能讓冬日暖陽四射，以涓滴正能量匯聚抗疫的“眾力量”。