申論熱點:“雙十一”冷清？“尾款人”冷靜？

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【熱點事件】

與往年相比，今年的雙十一讓人覺得有點冷清。往年，往往是10月中旬剛過，雙十一促銷的信息就鋪天蓋地而來：各大App里充滿了促銷廣告，用戶手機上收到一條又一條促銷短信，微信群里拉人玩游戲搶紅包的信息不斷跳出。2021年，App里的廣告還有，但是克制了不少，煩人的促銷短信少了很多，微信群里組隊玩游戲的信息更少了，以至于社交媒體上，不少人在問，今年雙十一為什么冷清了? 難道是尾款人變得冷靜了?

【綜合分析】

2021年11月1日，“個人信息保護法”正式生效，加強了對網絡用戶個人信息的保護。電商平臺與商家分享用戶信息受到了嚴格的制約，商家不再能隨意獲取用戶的信息，更不能濫用用戶的信息，否則會面臨嚴重的法律后果。針對移動App彈窗廣告的專項治理，也讓雙十一促銷廣告轟炸收斂了不少。 所以，國家對于 電商的監管趨于嚴格。

行政和司法機關對“二選一”“數據刷量”“大數據殺熟”等不正當競爭案件的查處和審判，也讓電商平臺在大促活動中更加謹慎。雙十一前，主管部門又加大了對平臺和電商企業的“提醒”。工信部通信管理局召開行政指導會，要求電商企業不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信，市場監管總局回復人大代表建議稱將圍繞“雙十一”等重要時間節點等開展行政指導，各地市監局紛紛對轄區內的電商企業進行行政指導。最高法也相繼通過發布反壟斷和反不正當競爭典型案例、加強知識產權司法保護意見等方式，對包括電商領域的不正當競爭行為加強規制。

此外，經過多年的雙十一洗禮，消費者也變冷靜了。先提價再打折的所謂“骨折優惠”，越來越復雜的優惠券使用規則，也讓消費者認清了電商節的套路。也有不少消費者開始反思被電商大銷引誘的沖動消費：“買了一堆沒用的東西，占用空間棄之又可惜”“去年雙十一囤的貨過期了都沒用完”……消費者開始根據自己的需要隨時下單，而不再集中在“電商節”。

【提出對策】

所以，電商正在在深刻改變經濟社會生活的同時,也必須迎來行業發展的“拐點”，我們要從以下幾方面良好規范、良好發展：

壓實責任、狠抓實打。

市場監管總局等部門 制定互 聯網平臺企業《依法合規經營承諾》 ， 針對平臺經濟領域存在的強迫實施“二選一”等突出問題，提出了“五個嚴防”“五個確保”，明確要求各互聯網平臺企業在一個月內全面自檢自查，逐項徹底整改。

監管創新 ， 實施 法律制度創新 。 通過制度創新，配以相應技術創新嚴厲打擊 壟斷、電子欺詐、大數據殺熟等亂象。加強監管電子商務 一切 對數據信息、擾亂市場秩序的活動 ， 一旦 消費者遇到侵害自身權益的情況，要勇于拿起法律武器或技術武器來維護自己的合法權益。

推動電商領域誠信建設，商務部也不斷鼓勵電商企業開展誠信承諾，并通過全國電子商務公共服務平臺公示共享誠信信息，引導電商企業誠信經營。

加強行業自律，

發揮多方作用， 形成共治合力 。 企業應 注重合規性管理，確保守法經營，加強對商品質量的把控，嚴選優質供應商，確保產品質量始終符合嚴選要求。不實施不正當競爭行為，不開展虛假宣傳，不侵犯商業秘密，不詆毀競爭對手，不從事其他任何擾亂市場競爭秩序，損害其他經營者、消費者合法權益的行為。