申論熱點：盲盒經濟蒙住了誰的眼睛？

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【熱點背景】

從零食盲盒、美妝盲盒到機票盲盒、寵物盲盒，近幾年社會上悄然刮起了一陣的盲盒風，在年輕人眼中，似乎“萬物皆可盲盒”。購買者期盼能夠用較低的成本從盲盒中抽取意想不到的、物超所值的物品。

【提出觀點】

近幾年，“盲盒經濟”帶動的新消費風潮已頗具規模，吸引了不少消費者追逐和購買。盲盒能夠受到消費者追捧，也許就在于利用不確定性帶來的“驚喜效應”。 但是，在一次次開盲盒“翻車”過后，出現了不少行業亂象，盲盒經濟要想走得長遠，勢必面臨重新洗牌。

【原因分析】

1、商家的營銷心理。盲盒之所以能夠獲得成功，是因為商家明確了解消費者的“獵奇心態”和“賭博心理”。商家在一開始就會營造“低價實惠”“物超所值”的概念，讓消費者上癮。盲盒的核心營銷模式，其實就是一種對于“不確定經濟”因素的完美把控。

2、年輕消費者的消費心理。盲盒之所以能一直火爆，并且被大范圍的年輕消費群體們所接受，很大程度上是因為它的新奇，以及性價比。因為低價定位，再加上“物超所值”的渲染，很好地滿足了消費者的“賭徒心理”，也能讓更多群體加入進來。

【問題分析】

1、產品質量難以保障。依靠短視頻營銷火起來的盲盒，很多僅僅只是蹭盲盒概念，單純將商品裝進盒子售賣，沒有任何的產品創新，也無法對產品質量進行保障，假劣、“三無”產品時有出現;“機票盲盒”后期無法退款退票，套路消費者，投訴數不勝數。消費糾紛難以解決，售后服務亟待改善，一些消費者買到的盲盒內容物與宣傳不符;還有一些消費者拆封后發現產品存在質量問題，有的到手時已被拆開過。

2、商家過度營銷。短視頻平臺上各種盲盒不僅平平無奇而且質量堪憂，最關鍵的是商家的惡意抬價，更是讓盲盒在消費者心中的形象一落千丈。在盲盒衍生出的二手交易市場上，一些限量款盲盒甚至被炒到天價，催生了一條灰色產業鏈。

3、引發惡性事件。“寵物盲盒”的推出正是商家為了利益而損害動物的生命的典型案例。

4、消費者過度消費。部分消費者沉溺盲盒產品，過度消費。部分網絡游戲玩家為了抽中心儀的獎品，不斷充值。一些消費者為了收集齊全整套產品，反復購買盲盒，花費很大。加強對未成年人的教育引導，倡導正確的消費觀念和消費行為。助長投機心理，使消費者深陷其中，養成不良的消費觀念和消費方式，特別是對未成年人負面影響很大。

【提出對策】

1、出臺盲盒相關的法律規范。明確盲盒產品的范圍以及“盲”的程度，明確盲盒產品銷售中合法與違法的邊界。有些產品并不適合以盲盒形式進行不確定的銷售，應明確禁止銷售。同時盲盒銷售的‘盲’通常應表現為盒中所裝商品款別的不確定性，即拆開盲盒的瞬間才知道具體的款別，而不是對關鍵信息避而不談或只字不提，尤其是用途、性能、規格等關鍵信息必須透露。

2、引導消費者理性消費，提高消費者的證據意識。盲盒的受眾中相當一部分為經濟基礎、自控能力相對薄弱的未成年人，他們的盲目跟風后果可能更加嚴重。在持續興起的盲盒經濟下，要提倡大家理性消費、節制消費，切忌盲目跟風、購買成癮。

3、經營者應自覺依法誠信經營。經營者應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的知情權、選擇權、公平交易權等各項權益，不應利用人性弱點，誘導盲目消費、過度消費。經營者必須承擔法定的質量擔保責任，確保商品質量信息真實，不可過度利用消費者的獵奇心理，誤導人們沖動消費。經營者不得濫用其掌握的消費者的消費大數據，暗中修改中獎機會。

4、市場監督管理部門應對此加強監管。關注到盲盒背后的殺熟、囤積居奇、虛假宣傳等一系列問題，凈化盲盒經濟亂象，讓行業自治與政府監管雙管齊下。

【思維導圖】