申論熱點：老人與網，和諧相處

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【熱點背景】

現在萬物互聯的時代，新生事物層出不窮，但對老人卻不夠友好，有的商店無現金交易，不收現金，只能支付寶、微信交費，網上辦理等新型方式使老人感覺操作困難。老人離數字化生活漸行漸遠，甚至被數字時代所拋棄。

【提出觀點】

中國進入數字化時代，現代化的生活方式給群眾的生活帶來極大便利。老年人作為社會上的一個重要群體，面對智能化的辦事方法，卻不能很好的享受便捷，甚至還有可能手足無措。這一現狀值得引發我們的思考，數字化的生活應該為老年人帶來幸福。

【原因分析】

1、老年人認知能力下降。或受限于衰老帶來的眼花耳聾、精力不濟等身體狀況，或由于缺乏興趣，他們對互聯網智能設備并不感冒，一系列操作方法反而給他們增加了負擔。

2、經濟實力不足。老年人普遍節儉，不愿意花費大量金錢購買智能設備，有一些老人用的是老年機，有一些老人用的是子女淘汰下來的舊手機。有些老年人即使有退休金，也很少會了解并投入到購買智能設備。

3、企業研發興趣低。當前絕大多數企業研發產品、開展服務并沒有將老年群體作為主要受眾。許多產品可能設計之初就沒有考慮老年群體，所以本身功能就很難匹配。研發適合老年人使用的高科技產品投資大，企業對能否盈利心里沒底。

4、缺少人性化意識。智能技術的普及應用，給人們生活帶來便利，但也給部分老年人帶來了煩惱和難題，這種情況暴露出我們在有些地方存在智能化技術進步、人性化服務不足的問題。

【提出對策】

1、保留傳統辦事措施。在推廣智能技術適老化改造的同時，應保留并在必要時加強為老人提供服務的人工窗口。同時，智能產品必須有替代方案兜底，創設解決老年人特殊困難的雙軌制智能化應用場景并納入新基建范疇。

2、健全制度保障。應制定社保、政務、醫療、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費等公共服務適老化程度國家統一標準并推廣實施。

3、開展培訓，實戰教學。開設相關學習課堂，既有傳授網絡知識、提高網絡素養的常識課堂，也有提升觸網技術的應用課堂。

4、鼓勵研發，創新適合老年人的產品。應從國家層面加快推動老齡綜合學科建設和關鍵核心技術突破，推動優質數字銀發產品盡快大規模投入市場，搭建老年人再就業公共服務平臺。可以通過稅收優惠、資金支持等政策引導企業在研發、運營時進一步關愛老年群體。

5、加強溝通，充分交流。年輕人多與家里的老年人溝通交流，幫助老年人進入智能圈，融入現代生活。全社會也要行動起來，積極為老年人提供便利。