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來源: 華圖教育 關(guān)鍵詞：公務(wù)員面試,面試備考,備考方法
在公職類面試當(dāng)中，有一種題型叫做言語理解與表達(dá)，看名字就知道這種題目更加側(cè)重考察語言表達(dá)能力，尤其是里面有一個小題型是溝通勸說類要求現(xiàn)場模擬的題目，這也是國考稅務(wù)局中重點測查的題目。很多同學(xué)在作答這種題目的時候不是很明確勸說的目標(biāo)，勸說的角度也打不開，從而勸說的力度也不強，就更達(dá)不到勸說的效果了。
現(xiàn)場模擬的題目主要是勸說題目中的被溝通對象，這種題型的作答思路其實很清晰，第一步，理解溝通對象，第二步，勸說溝通對象，第三步，鞏固溝通效果。想要達(dá)到預(yù)期的勸說效果，就一定要分析如何才能能最有效的進行勸說，當(dāng)然就需要我們?nèi)ニ伎紡哪男┙嵌热フ归_。其實無非就是要打開對象的心結(jié)，幫他分析當(dāng)前的局勢，分析問題的利弊，對于溝通對象的困惑要適當(dāng)?shù)倪M行幫助指導(dǎo)，讓他走出困境，達(dá)到溝通的效果。下面我通過一道題目一起來感受一下。
【例題展示】
小李是單位新錄用的公務(wù)員，工作一段時間后，他向科長抱怨說，自己工作繁忙，而其他同時卻很清閑，這不公平。科長嚴(yán)厲的批評了他，說他沒事找事，小李感到很委屈。假如你是小李的朋友，你會何如開導(dǎo)他?請現(xiàn)場模擬。
提問方式很清晰了，現(xiàn)場模擬溝通勸說的題目，作答時需要我們轉(zhuǎn)變口吻，進入情景去切身的感受小李現(xiàn)在的困境，達(dá)到開導(dǎo)勸說的目的。
題干中最明顯的問題就是小李感覺很委屈，讓他不委屈，能重新以飽滿的熱情投入到工作中就是我們勸說的目標(biāo)。那小李為什么委屈呢?是因為領(lǐng)導(dǎo)的批評;領(lǐng)導(dǎo)為什么批評他呢?當(dāng)然是因為他抱怨工作;那小李的抱怨也是由于自己工作太繁忙了，其實通過審題我們就不難發(fā)現(xiàn)這一系列問題的內(nèi)在因果關(guān)系。那我們繼續(xù)思考，領(lǐng)導(dǎo)的批評應(yīng)不應(yīng)該，小李的抱怨對不對，為什么自己工作忙別人不忙，想清楚這三個問題，這道題目其實也迎刃而解了。
第一個問題，領(lǐng)導(dǎo)批評應(yīng)該嗎?領(lǐng)導(dǎo)為什么批評呢?小李作為新人，可能工作能力，對于單位的適應(yīng)都不足，那自己應(yīng)該以新人的姿態(tài)去面對工作，盲目的抱怨解決不了問題，反而更體現(xiàn)出自己的工作態(tài)度不端正，所以說領(lǐng)導(dǎo)不會平白無故的批評我們，說幾句也是針對工作，對事不對人，需要我們審視自己。這一部分就是結(jié)合題干和實際工作的情況幫助小李分析出現(xiàn)問題的原因，從而調(diào)整自己的心態(tài)。
第二個問題，小李的抱怨對嗎?作為一名公職人員，抱怨肯定是不對，抱怨會讓自己的情緒更加低落，帶著負(fù)面情緒工作能開展好嗎?答案也是否定的，而且抱怨別人清閑，這個更不利于跟其他同事的相處，團隊工作也會出現(xiàn)問題，自己的職業(yè)發(fā)展也會受阻。這里呢，我們站在朋友和同事的角度幫助小李分析當(dāng)前局面如果不及時扭轉(zhuǎn)可能帶來的負(fù)面危害，讓小李認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。
第三個問題，為什么別人比較閑而小李這么繁忙呢，真的是別人沒有事還是說小李干活慢呢?那作為新人怎樣才能提升自己的工作能力呢?答案肯定是要通過實際行動，多干活來歷練自己，積攢經(jīng)驗才能讓自己快速提升，所以說工作忙點也是好事，我們這樣呢幫助小李換個角度去思考當(dāng)前的局面也有一定的好處。再有自己作為新人是不是工作經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔隳兀圆艑?dǎo)致效率低，我們不應(yīng)該看到別人清閑，而是要看到別人是怎樣高效完成工作的，要想改變這種局面就需要虛心學(xué)習(xí)，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，完成工作的基礎(chǔ)上不斷提升能力。我們在這里也幫助小李分析解決問題的可行辦法，就是給出一些建議。
我們通過審題發(fā)現(xiàn)了小李的核心問題和目前的處境，確定了溝通想要達(dá)到的目標(biāo)后，進而幫助他剖析原因，分析當(dāng)下局勢的利弊，并給出一些解決辦法，也就是給原因，說影響，提對策，這樣不僅拓寬了勸說的角度也增強了勸說的力度，進而達(dá)成了勸說的效果。
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面試各題型中，情景模擬類題目經(jīng)常是讓考生們“又愛又恨”的一類題型，因為感覺作答起來不難，像日常交流一樣，所以“愛”;但又因為想獲得良好的勸說效果很難，所以“恨”。
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