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來源: 華圖教育 關鍵詞：面試熱點，豐巢
一、熱點事件背景
最近，豐巢快遞柜單方面決定對收件用戶采取超時收費舉措，引發網民和媒體廣泛關注。目前，已有杭州東新園小區和上海中環花苑小區明確停止使用豐巢快遞柜。在《致親愛的用戶一封信》和《東新園業委會事件聲明》兩篇文章中，豐巢對收費原因做了解釋，但沒有改變收費措施的計劃。
二、模擬試題
最近，豐巢快遞柜單方面決定對收件用戶采取超時收費舉措，引發網民和媒體廣泛關注，而部分小區也給了豐巢快遞柜遞交了相關聲明，豐巢對收費原因做了解釋。對此你的看法是什么?
三、聚焦觀點
“新華每日電訊”微信公號：豐巢收費方案應該多方參與協商，不能僅由豐巢公司一家說了算。設立豐巢快遞柜的初衷是要解決快遞“最后一公里”難題，但公眾對此應該有知情權、討論權和參與權。目前來看，一部分消費者對于適當收費并不是完全排斥，兩個小區的反饋來看，也只是認為收費方式需要改變。而另一方面，針對近期熱點，不少監管部門發聲，認為市場行為收費可以理解，但必須合法，表明政府高度關注這一事態。因此，政府、企業、消費者完全可以進行協商，商量出一條可行的規則。
正義網：看到收費爭議如此之大,事實上送貨上門的比例究竟實現了多少,從立法回應現實角度考慮,調研后用權威數據說話,是有必要的,可為下一步要不要修改法規提供思路;而只要法規還有效,快遞公司就要切實擔起責任,對于豐巢與收件人之間的這場爭議,必須做點什么。
證券時報：目前來看，一個較為理想的方案就是在用戶使用快遞服務的時候提供兩個選擇：第一，可以使用豐巢，如果逾期由用戶付費，這個服務價格低一些;第二，不使用豐巢，快遞員送貨上門，這個服務價格高一些。這樣可以根據用戶的消費能力和消費習慣進行區分，也能更好地滿足不同層次的用戶。
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