公務員考試結構化面試經典題解：管理之道，理念為先

    一家生產牙膏的公司，業績出現下滑。公司經理召開會議商討對策，總裁會上許諾：“誰能想出解決辦法，讓業績增長，重獎10萬元。”一位年輕的部門經理站出來，遞給總裁一張紙條，上面寫著：將牙膏開口擴大1毫米。總裁看完，馬上簽了一張10萬元的支票給這位部門經理。就此項小小的改革，次年，公司營業額增加了32％。對此你有何感想？

    參考答案要點：

    此案例中，年輕的部門經理的建議：將牙膏開口擴大1毫米，給企業帶來巨大的商機。這則案例告訴我們，只要我們的理念“拓寬1毫米”，其結果就往往會帶來意想不到的變化，帶來巨大的回報。這就是“管理之道，理念為先”。

    1、在日常工作和生活過程中，我們常常生活在一種習慣里，習慣過去的思維方式和工作方式。對于某項工作，上級領導以前怎么做，為了堅持所謂的“不出錯原則”，也就怎么做。在這樣的思維方式下，造成了工作人員的思維定勢，思路也慢慢地越來越狹窄。

    此案例就充分利用并突破了顧客使用牙膏的思維定勢和習慣，尋求巨大商機；我想我們的工作也應該如此。

    2、組織的決策過程往往是新思維、新理念碰撞和形成的過程。在決策過程中，要“集思廣益，廣開言路”。領導者要想成功地做出一項決策，絕不能一味地固執己見。相反，必須善于傾聽各方面的意見，充分調動本單位的人力資源。換句話說，也就是要“集思廣益，廣開言路”，集眾人的智慧和意見，取精華棄糟粕，只有這樣，才能使決策取得更好的效果。

    “集思廣益，廣開言路”要求我們的各級政府打破：政府是萬能的政府，政府是無所不知、無所不能的陳舊觀念，在決策過程中要多渠道、多方式、多層次廣泛征求意見。

    3、管理的理念要不斷的開拓進取。在科學發展觀的指導下，不應一項小小的變革獲得了效果而停滯不前；根據環境的變化不斷的出臺新的舉措，這樣才能持續發展。