1.儀表大方,舉止得體,自信沉著。
具體表現為,考生應該手腳安穩,不亂抖動,兩眼平視主考官,注意和考官的目光交流。面試中,考生偶爾也可低頭看紙、思考,或用手勢。只要兩眼不亂飄,自然地微笑,穩重、音量適中地連貫回答問題,就會給考官留下自信、穩重的好印象。
2.辯證分析,多維答題,隨機應變。
回答問題不要絕對肯定與否定,應多正反兩面考慮,有時還要從多個角度思考。考官有時會拋出令人措手不及的題目,考查考生的應變能力,比如,發現旅游者食物中毒,導游人員應該怎么做?考生應遵循“先冷靜,迅速補救處理,再追究責任”的原則回答。答案如:首先避免其他旅客慌亂,控制情緒;立即撥打急救電話,并在等候期間,設法為中毒者催吐,讓中毒者大量喝水,以加速排泄,緩解毒性,請醫院開具診斷證明;迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
3.冷靜思考,理清思路,不急于回答。
一般來說,考官提出問題以后,考生應稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性,也不要考官話音一落,立即答題,那給考官的感覺,可能是你不是用腦在答題,而是在背事先準備好的答案。
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