三支一扶旅游管理專業知識：消費者權益爭議解決途徑

2016-02-10 08:43:46 三支一扶招聘網 http://m.bcdbw.cc/ 文章來源：華圖教育

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　　消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　1.與經營者協商和解;

　　2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

　　3.向有關行政部門投訴;

　　4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

　　5.向人民法院提起訴訟。

　　旅游投訴是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監督管理機構或者旅游執法機構(以下統稱“旅游投訴處理機構”)，對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。

　　《旅游投訴處理辦法》規定，旅游投訴機構包括旅游行政管理部門、旅游質量監督管理機構或者旅游執法機構。

　　旅游投訴應當符合下列條件：

　　(1)投訴人與投訴事項有直接利害關系;

　　(2)有明確的被投訴人，具體的投訴請求、事實和理由。

　　《旅游投訴處理辦法》第九條規定，下列情形不予受理：

　　(1)人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的;

　　(2)旅游投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的;

　　(3)不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的;

　　(4)超過旅游合同結束之日90天的;

　　(5)不符合本辦法第十條規定的旅游投訴條件的;

　　(6)本辦法規定情形之外的其他經濟糾紛。