三支一扶旅游管理專業(yè)知識：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則

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　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則

　　1.對消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行特別保護(hù)的原則

　　2.遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則

　　3.國家干預(yù)和社會監(jiān)督原則

　　知悉真情權(quán)也稱知情權(quán)，是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

　　消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，其主要內(nèi)容包括：

　　(1)有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者;

　　(2)有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;

　　(3)有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務(wù);

　　(4)有權(quán)對商品或服務(wù)進(jìn)行比較、鑒別和選擇。經(jīng)營者不得以任何方式干涉消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)。

　　公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

　　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

　　經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

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