申論熱點之“掃碼點餐”是方便？還是倒退？

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【熱點背景】

近幾年，隨著“支付寶”、“微信支付”等移動支付工具的普及，對于商超等購物場所而言“掃碼付款”已經(jīng)成為了年輕人最重要的付款手段，并且已經(jīng)深深植入了人們的生活當中，成為了一種時尚的生活方式。然而，最近另一種類似移動支付的使用場景出現(xiàn)，即“掃碼點餐”也成為了諸多餐廳的標配，甚至有的部分餐廳已經(jīng)不再提供線下點餐的服務方式，有人說這是時代的進步，也有人說這是不人性化的表現(xiàn)，引起了廣泛的討論。

而申論中可能圍繞“掃碼點餐”這一現(xiàn)象，讓廣大考生談看法。如果真的考到了該如何分析呢?我們可以按照表態(tài)+論證+結論，這樣一個基本框架作答。

【提出觀點】

一、表明對“掃碼點餐”的重視態(tài)度：

“掃碼點餐”現(xiàn)在成為了各大餐廳的選擇有其道理，因為掃碼點餐確實提高了餐廳的效率，也服務了群眾，但凡事硬幣都有兩面，其為人們帶來方便的同時也讓部分人感到不便，比如老年人不會操作等問題。所以，我們要讓客觀理性看待這一現(xiàn)象。

【綜合分析】

二、分析“掃碼點餐”的優(yōu)點：

1.疫情期間作用顯著。自2020年新冠疫情以來，在新冠肺炎疫情防控期間，我國為了在各種公共場所減少人與人之間的接觸，掃碼點餐這種點餐方式可以通過手機掃一掃的形式，為人們提供了無接觸技術上的保障。

2.為消費者提供了多樣的選擇。尤其對年輕消費者來說，掃碼點餐符合年輕人的消費習慣，也避免了挑選菜品時間過長的尷尬，既能節(jié)約時間也提供了個性化的選擇。

3.減少商家的經(jīng)營成本。隨著中國人口紅利的消失，勞動成本的上升，對餐飲業(yè)帶來了很大的經(jīng)營壓力，掃碼點餐可以幫助餐廳減少大量的服務人員，從而減少成本。

三、分析“掃碼點餐”存在的問題：

1.泄露消費者隱私。在當前的點餐過程中，普遍存在要求顧客強制授權的情形，以點餐之名來采集消費者的姓名、電話等隱私信息，商家可以對龐大的消費者進行數(shù)據(jù)畫像和精準營銷。

2.商家缺乏數(shù)據(jù)的安全保障。更值得重視的是，這些采集起來的數(shù)據(jù)，大多掌握在系統(tǒng)軟件開發(fā)商的后臺。他們是否有對數(shù)據(jù)的安全保障能力?防泄漏水平如何?需要打一個大大的問號，缺少信息的安全保障能力，消費者就會成為商家的“魚肉”，比如成為電信詐騙的受害者。

【對策】

四、提出解決“掃碼點餐”亂象的對策：

1.國家相關部門、行業(yè)協(xié)會和地方監(jiān)管部門針對掃碼點餐要展開持續(xù)治理。比如出臺相關規(guī)定，對于一些敏感的個人生物特征信息、位置信息、個人行蹤等，必須要逐項授權，取得消費者同意才能獲取相關信息。

2.相關部門要開展市場監(jiān)管執(zhí)法行動。要確保掃碼點餐始終遵循合法、正當和必要，始終在正確的法律軌道內運行，不得強制消費者必須掃碼點餐，要尊重消費者的自由選擇權。