2022國家公務員面試技巧：應急應變類題目怎么答

在結構化面試中，應急應變類題目是考查的重點。此類題型，事情發生往往突發緊急，不在預料之中。考官通過此類題目的考察，就是想看考生面對緊急情況是否反應敏捷，是否有較強的應變能力，處理問題是否恰到好處。

例題展示

你村組織建設養殖場，程序合法合規。在施工現場，部分村民擔心有污染，阻撓施工。而村民老張則對于補償款不滿意，躺在地上，引起群眾圍觀。作為駐村第一書記，你怎么辦?

【存在問題】

1.回答問題未進行輕重緩急排序。例如在答題過程中按照題目中出現的問題順序，先解決阻撓施工，在扶起老張勸解，最后疏散圍觀群眾。解決問題沒有先后排序，不符合實際場景。

2.回答問題沒有條理性。答題過程中解決問題一個接一個，但總是使用“同時”、“接著”等詞語連接，顯得雜糅無序。

3.審題不清，未把握好自身角色。對于提干信息角色把握不準，身為第一書記卻帶著上下級的話術去勸解人，沒有考慮書記與群眾的關系，如“老張這事我們之前不是商量確定了嗎?你也簽好同意書了，怎么反悔了呢?”，不能設身處地為老百姓考慮，深入勸導。

4.答題沒有情境感。第一步雖然是穩住局面，但是沒有展開，只說會讓大家穩定，未展開詳細部分怎么穩定局面的，答題沒有情境感，顯得模板僵硬。

5.答題套路，一味回答原則與做法。部分考生在答題一開始就說“面對此種情況我的處理原則是群眾利益為先，我要妥善處理好群眾問題，讓群眾放心、安心”，這種答案任何題目都可以回答，顯得套路。

【解決建議】

1.找全問題，做好排序。在找到所有問題之后，立足當下情境做好輕重緩急排序，這一道題共有村民擔憂阻撓、老張躺地、群眾圍觀等3個問題，立足情境，應先解決躺地、順帶解決圍觀、再勸解百姓。

2.使用條理詞，讓結構清晰。立足情境理清楚答題框架后，在回答問題時候使用序數詞如“一”、“二”……“其一”、“其二”……等詞語或者“首先”“其次”這些條理詞，讓表達結構更加清晰。

3.審題的時候樹立角色意識。審清楚題干中角色，立足角色權限范圍去解決問題，若題干是普通辦事員，在答題中具體處理應該是提建議，要體現向上級匯報。若是題干中是領導，如本題立足身份可直接指導答疑，不需要請示匯報，直接講明一些方法：如“村民對補償款數額不滿意，可以向村民委員會提出異議，由村民委員會進行決議”。

4.帶入身份，入情入境。提干中解決第一步是穩定局面，立足自身可以說“面對老張，作為書記，可能不僅是領導和群眾的關系，更有可能是鄰里關系，我會先扶起老張，若是老張擔心事情不能解決，就地坐下與老張解釋。”另外在答題時要注意情感表達與起伏。

5、聚焦核心問題答題。應變題目核心是解決問題，答題伊始，可以聚焦身份或者核心問題談處理目標。比如開頭聚焦身份可以說“各位考官，其實在農村，老張的行為真的很常見。在我們看來，建設養殖場、給補償款都是很小的事情，但是對老百姓來說這些都很重要，因為和他們的生活息息相關。所以作為駐村第一書記，我會多一些耐心和思考，站在他們的角度解決問題。”聚焦核心問題可以說“題干中主要問題是……，我會首先……”

以上就是和大家分享的應變類題目如何答好，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結合題目情景，感情真摯。同時歡迎各位同學來教育進行學習，由老師進行個性指導，通過大量的模擬練習，從而更好地學習。

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