系列之十一 點評加強旅游安全體系建設

加強旅游安全體系建設

    社會經濟的快速發展，引起了自律性差的企業之間的惡性競爭，生產質量不達標，游客因食用不潔食物而中毒的事件時有發生。旅游行業從業人員的素質不是很高，道德觀念不強，為了一己私利而損害游客的利益。交通和有些旅游設施存在問題，嚴重危害旅客的生命安全，旅游安全已經不僅僅影響到人們的生活質量，還影響了人們的健康，甚至危及到生命。政府相關部門已經采取了相應的積極措施，但是旅游市場不夠規范，安全事故不斷出現，因此規范旅游市場，加強旅游安全體系建設刻不容緩。要加強旅游安全體系建設，政府部門應該做好以下幾個方面的工作。（華圖專家點評）
    政府各職能部門要明確責任，加大監管力度。對飲食、交通、旅行社進行整頓，不合格的企業應及時處理，旅行社必須租用各種證照齊全，經營信譽好，管理水平高，各類保險齊全的車船公司的船只、車輛，定期檢查旅游景點的設施，確保安全性。從而營造規范、有序、安全的旅游環境，形成政府主抓、部門共管、群眾參與、社會監督的管理格局。同時政府部門也要增加旅客投訴熱線，對投訴情況進行調查，以減少危害的進一步擴大。（華圖專家點評）
    建立安全信用體系。政府相關職能部門應該對旅游行業各企業的資料進行登記，對其發生不安全事故要記錄，包括導游要求游客參觀額外的景點或者購物場所等旅游服務問題。對這些資料公開化，有人要旅游就可以直接找信譽度高的旅行社。這樣信譽直接和經濟利益掛鉤，可以增加企業的自律性，同時規范了旅游業。（華圖專家點評）
    加大懲處力度。導游對游客進行欺詐屢見不鮮，究其原因，無非是因為相關部門的懲處力度不夠，偶爾被發現而遭受的處罰遠遠低于他們的額外收入。因此在對旅游各行業加強監管的同時，也要加大對不法旅游企業或者個人的懲處力度。對于因飲食問題而發生的中毒事件，不僅要追究食品來源處的責任，相應的旅行社也要受到處罰。（華圖專家點評）
    完善急救預案，加強急救訓練。政府相關職能部門應該建立一套全面的急救預案，在事故發生后，能夠積極采取有效措施，而不是面對事故的發生而無技可施，甚至是沒能采取有效措施而給救助人員帶來危險，這樣對于國家和人民都是損失。因此相關部門應該在平時對各種可能的近況進行演習。（華圖專家點評）
    加強旅游安全意識教育。各職能部門要加強對旅行社進行安全意識教育，對于可能引起的安全隱患進行防范，提高從業人員的素質，以游客的安全為先，對不遵守相關規定的企業要告訴其產生的后果。同時也要對廣大消費者加強宣傳，使他們提高自我保護意識，在旅游時，要或比三家，找信譽好的旅行社，購買旅行食品和產品時也要注意衛生安全問題。對于旅行社的測評結果應及時在媒體上公布。（華圖專家點評）
    經過政府部門的嚴格管理和采取相關防范措施，將為游客創造一個安全的旅游環境，我國的旅游事業將健康、蓬勃地發展起來。（華圖專家點評）