2012國家公務員面試:以情感人要把握度

　　有句歌中唱到："人間處處有真情，人間處處有真愛"，人與人之間的交流無處不是一種情感的表達和感情的傳遞。要好的朋友關系需要友情來維系，親密的愛人關系需要愛情來維系，至親的親人關系需要親情來維系，那么在公務員面試中，和諧的考官與考生的關系，需要什么來維系呢？答案很簡單，就是一個字"情"。要想在考場上通過十幾分鐘的時間來打動考官，除了個人能力之外，那么另一關鍵便是"以情感人"，但是往往很多考生都存在一個共性的問題，就是不知如何把握情感的"度"，結果適得其反，得不償失。

　　一、眼神

　　我們常常說："眼睛是心靈的窗口，是傳遞感情的樞紐。"在面試中，我們經常會告訴考生要注意與考官的眼神交流，這是體現對他人尊重的一種態度和表現，更是交流感情的一個契機。在這個過程中，也許考官會不經意流露出對我們的欣賞之情，一個肯定的眼神，一個適時的微笑，那么便是對我們的莫大鼓舞和激勵。同時，考官也會從你的眼神中看到堅定和自信，看到你的真誠和尊重。但是，很多考生掌握這一要領，卻沒有領會這一要領的核心，在面試中功力色彩表現太過濃重，一味地注重與主考官的眼神交流，而忽視了其他考官，那么這種眼神交流的效果，用四個字便可形容：事倍功半。

　　眾所周知，面試通常是由7為考官組成，7名考官都是評分的核心成員，如果此時你漠視了其他幾位考官的存在，后果可想而知。假設考場上主考官忙于評分而沒有看你，而你卻一直注視主考官，其他幾名考官很有興趣地看你，而你卻偏偏沉浸在與主考官的無效交流上，那么從心理學的角度，其他幾名考官勢必心理會有落差。那么，不需多說，大家也自然會明白這一小小的細節所帶來的影響。因此，大家運用眼神傳遞感情要有技巧，即"誰看你，你看誰。"不要做無用功，更不要一直盯著一個人看，整體注視時間占答題總時間的60%-70%即可。

　　二、情緒

　　情緒是一個人情感外露的很好的表現。很多考生在公務員面試的考場上，力求打"情感牌"，以情感人、以情動人，但是這種感情的表達同樣要把握一個度。記得趙本山的小品《不差錢》中有一段非常經典，趙本山告訴鴨蛋，"哭啊，哭啊……"，老畢不解的問，為什么要哭啊，趙本山說，獲獎感言不是都要哭嗎，說自己如何如何困難，如何如何不幸……，通過這段聯系到我們公務員面試，也有很多考生為了打動考官，在回答自我認知類題目的時候，便訴說自己的經歷，說到某處甚至泣不成聲，痛哭流涕。在這個過程中，也許是由于觸痛了心理的某一個點，而無法控制情緒，也許是為了急于表現，而出現了失常的行為。但是，不論是哪種情況，作為考官這都是不愿意看到的一種場面，因為作為未來的一名公職人員，如果連情緒的控制能力都沒有，顯然不符合崗位要求，而在面試中的測評項目中，其中一項便是情緒的自控能力。因此，考生希望通過自己的經歷來詮釋自己的性格，希望通過自己的經歷來打動考官，但是自己一定要控制好自己的感情，不要出現失態的表現，一定要讓考官感受到我們堅強的毅力和不屈的品質。同時一定要記住"凡事有度，過猶不及"的典故和道理。

　　三、語言

　　語言是傳遞感情的載體，在面試中，最直接的傳遞感情的方式便是通過語言的表達和語言的魅力。記得曾經一個石家莊的學員在答題的結尾中說到"我要全心全意為人民服務"。之所以給我留下如此深刻的印象，就在于他說這句時傳遞出來的感覺是與眾不同的，這種不同就在于我體會到了他的真誠。而恰恰相反，有一些學員激情澎湃地大談如何奉獻自己，如何為人民群眾、為政府、為社會、為國家做出貢獻的時候，卻沒有激活我們的神經，就在于他沒有融入情感。因此，我們會發現，在面試中，不僅要會說，還要注重說的方式，情感的表達不一定要高亢，它可以是細膩的，也可以是柔情的，總而言之，大家要結合自身特點，注意情感表達的方式。

　　除了情感蘊含在語言中，還有一種便是通過內容來引起考官的共鳴。前面曾敘說到部分考生寄希望于通過闡述自己的經歷，來讓考官看到我們勵志的表現。但是往往有些考生在闡述中喜歡夸大其詞，甚至是肆意編造。大家記住，煽情的路線不是每個人都能走的，作為一名考生來講，首要的便是真誠。不要為了達到某種目的，而采取極端的方式。否則這種以情感人的方式，不僅超出了我們能承受的度，甚至會引起我們的抵觸。

　　總而言之，考生在面試中要學會打情感牌，但是也要拿捏好一個"度"，只有在適當的場合，通過適當的方式，適當的表達，才能產生我們所期待的效果。