2011國家公務員考試結構化面試解題思路

　　結構化面試是當前國家公務員考試面試采用最廣泛的一種面試方式。結構化面試指定是按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發問，并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。

　　對于面試來說，結構化面試這種方式的優點是非常顯著的，其最大的優點就是公平。公平反映在三個方面。第一，結構化面試中，同一職位的考生的面試題目是相同的，避免了不同題目難易程度的不同對考生分數的影響；第二，結構化面試中，考官是嚴格按照測評表來進行打分的，這樣避免了完全憑主觀印象進行打分的弊端；第三，結構化面試中，考生的最后成績是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出來的，減少了考官個體的傾向性對考生的影響。

　　正因為結構化面試的這一特點，只要考生在考前有一個充分的準備，那么面試成績是可以迅速提高的。要想在面試中取得好成績，就必須對結構化面試的各種題型和各種題型的解題思路有一個清晰的把握。

　　結構化面試的題型不外乎五類：自我認識與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類和綜合分析類。下面我們將分別對這五類試題的解題思路做一個總體的梳理。

　　一、自我認知與職位匹配類

　　對于這自我認知與職位匹配類的題型，有三種主要的類型：第一類是直接提問類。直接提問類的問法有如下幾種問法：“請你介紹一下你自己。”“請問你有那些優缺點。”“請問你為什么要報公務員。”等等幾種問法。對于直接提問類，要注意自己的答案一定要與公務員的職位要求相匹配。要重點挖掘自己的優點，這些優點反映在自己的學習經歷、工作經歷、個性特點上，而要強調自己所具有的這些特點恰恰就是自己的這一職位所需要的。第二類是間接提問類，通過間接的提問來考察考生與職位之間的匹配性。比如“請問你的座右銘是什么。”“請問你最崇拜的人是誰。”“請問你最喜歡的著作是什么。”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的內容符合所報職位的要求。第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考察考試的應變能力。比如“你的專業似乎和我們的要求有一定距離，請你談談你的看法。”等等。對這類的題要淡定，既要承認自己離理想狀態還存在差距，又要盡量說服考官自己對于職位所具有的優勢。

　　二、人際溝通類

　　對于人際溝通類的題型，一個總體的思路就是遇到困難和挫折，多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類的考題按照題目中所設定的場景，考察考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級之間的關系；第二，與自己同事之間的關系；第三，與自己親人之間的關系；第四，與自己朋友之間的關系；第五，與自己服務對象之間的關系。關于處理與自己上級之間的關系，一個主要的思路是要服從領導，尊重領導的權威。處理與同事之間的關系，一個主要思路是要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發，多忍讓，不激化矛盾。處理與親人之間的關系，一個主要思路是要盡力做到事業家庭兩不誤，原則性與靈活性的統一。處理與朋友之間的關系，要注意原則性是第一位的，對于交友要謹慎。對于處理與自己服務對象之間的關系，要注意要熱情有耐心，全心全意為群眾服務。

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