實例解構公務員面試“兩難”題答題步驟

    公務員面試中經常會出現一些兩難類面試題，答題時，會有一種左右為難的感覺。如何走出“兩難”的困境？華圖公務員面試輔導張老師通過實例介紹了兩難類面試題的答題步驟。

    例：副科長按照科長的安排讓你到外地出差，在你準備就緒就要出發時，科長找到你，讓你并準備好匯報材料和他到公司匯報工作。你找到副科長說明情況，副科長說，“你必須馬上出差，出了問題我負責。”此時，你是馬上出差，還是與科長匯報工作？

    這是一道“多”難題。從題上給出的條件可以看到，作為科員的“你”是進退兩難。1、如果聽副科長吩咐繼續出差，科長已安排匯報事宜，不好向科長交待。2、如果聽科長的留下準備匯報材料，與科長一同匯報工作，副科長肯定會不滿意，況且副科長已明確表態，必須馬上出差，出了問題副科長負責。3、向科長說明情況，恐怕副科長不會滿意，而且兩位科長之間也會由此產生誤解。4、關健時刻聽正職的，也不行，副科長已明確，副科長交辦的出差任務也是根據科長安排要求做的。

    從題意上分析，此題似乎無解題之路可走，是否真的無解題之路？ 結合如何做人的答題思路——“心理調節、認真反思、積極溝通、總結得升”，華圖公務員面試輔導張老師認為可采取以下三步：

    第一、認真審題，熟悉陣地。

    第二、選準弱項，尋找突破口。

    第三、迂回突破，講究戰術。

    從第一個方面說，認真審題，熟悉陣地。此題的題意已限定作為科員的你，在協調此事時首先考慮的是，不能在語言及行為方面傷及正、副科長。其次，任務又要很好的完成。那就要全面的熟悉題意，即所謂的“熟悉陣地”。在全面吃透題意的情況下，尋求可突破的路線。

    從第二個方面說，選準弱項，尋找突破口。在已完全熟悉題意的情況下，我們只能選準弱項，那就是此題并沒有說明，科長讓你與他匯報工作的具體時間是什么時候，這樣，我們就可抓緊這一線索不松口，可謂弱項，也就是突破口。

    從第三個方面說，迂回突破，講究戰術。此題可設想為：

    1、如果科長讓我與他匯報工作，與我出差在時間上并不沖突，我可先出差，與此同時積極準備匯報材料，出差回來，再與科長一同匯報工作，如果此路不通，再尋另路。

    2、如果出差可延遲，退票改時間再走，就可和科長匯報工作之后再走，但是副科長那里不好交待。

    3、如果與科長匯報工作在時間上與出差是同一時間，無法協調，只能說明情況，處在“二選一”時，就要選擇在科長和副科長都在場的情況下，委宛地有分寸地說明情況，而后運用托詞借故離開兩位科長，在他們商談好后，聽其指派即可。這樣做的好處是，協調的事，是科長之間的事，不會因此而對科員造成誤解，又會使問題得到解決，這樣就做到了迂回突破，又講究了戰術。

    此題的導語，大體上可如下敘述：在工作中，我們難免會遇到一些事情不大，但處理協調不好，也可能產生誤解的具體事情，我們不能因為事情小而忽略將其做好，遇到這樣的事情時，必須要冷靜思考，加強溝通，只有把每件小事做好，才能保證處理較大的事情時得心應手。

    此題的結尾可聯系自己的崗位，表示決心，在敘述上要注意語言表達，注意崗位的匹配性。（具體決心省略不談）

    此題答題核心是，運用“如果”，展開多維想象空間，兼顧到了各方面，會令考官滿意的，因為考官所考的正是所答的綜合能力等七個方面，做到了投其所好。