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關鍵一：應對人際交往的，比如與同事發生矛盾，有了沖突，產生危機，如何相處等。
先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生…… 總之要把握四個方面。
一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。
關鍵二：應對與領導相處的，比如領導與自己意見相左，領導的能力比自己差，領導比較專斷等。
把握四個原則：一、尊重領導，每一個成功的領導人都有其成功的理由。
二是理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰 ”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的。
三是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。四是適應領導，適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。
關鍵三：組織活動會議，還有培訓什么的，或是完成領導交待的什么。
先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等）；
第二對方案的論證（征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪）；
第三按計劃實施（人員分組分工，任務的分配等）；第四注意計劃執行過程中各方關系的協調（三個及時：及時溝通各方情況進行協調，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結（對整個活動進行回顧、總結經驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！
特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核；組織調查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調查報告。
關鍵四：處理政府突發事件或是異常情況的。
一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。
集體上訪事件：
第一， 熱情接待（請坐，倒杯水）
第二， 穩定情緒（想盡一切辦法。。。）
第三， 認真傾聽（群眾的呼聲）
第四， 仔細記錄（群眾反映的問題）
第五， 宣傳解釋（力所能及）
第六， 及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）
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