結構化面試：擊破人際題目的幾大難點

人際是各類結構化面試當中的高頻題型，也是許多考生心中謎一樣的存在。很多同學在這類題目的學習中會經歷三個階段：第一階段，審題無從下手，答題一步到位。遵從本心去答，感覺不太穩妥。換個角度，又覺得自己是不是太委屈。第二階段，初步掌握了人際題目解題原則，解決問題的常見步驟后，部分同學會出現答題啰嗦，相似度高的問題，有得說并不等于說得好。第三階段實際是人際的拔高階段，部分同學在大量練習和總結中，能夠抓住問題本質，精準解決，也能夠適當展現自己的情商，體現機關單位思維。在人際題目當中，有自己思考與特色，也給成功增加了更多可能。今天，幫助大家解決人際學習中，前兩個階段易出現的問題，教會大家三大原則，幫助大家在人際題目中提分增分，向第三階段努力。

第一、工作為重。部分同學在人際學習初期存在一個誤區，認為人際題目就是做單位中的老好人，把關注點只放在如何處理人際關系上。但實際上，我們處理人際關系的最終目的是為了更好的工作。如何在答題中體現工作為重呢?有兩個方法，一是在解決題干問題時一定要回到工作。如果題干中明確說明，工作未完成或未按時上交，亦或是工作出現很多錯誤，出現質量問題。那么就需要我們具體談一談如何彌補，細化步驟，最終保證結果。二是在解決題干問題時將工作前置，它往往適用于題干中人際關系問題不涉及情緒，那么我們就可以先解決工作，給考官體現我們實干精神，回頭再反省原因，在態度上整改。

第二、保持良好心態。部分同學在人際題目學習中，認為一些問題很棘手，不好突破。實際上，我們要保持一個謙虛、自省的心態，很多難題就迎刃而解了。具體體現在于：面對復雜問題，主動從自身尋找問題和解決問題的辦法;面對誤會質疑，情緒穩定，充分解釋;面對職業考驗，堅守原則，靈活應對;面對突發狀況，群眾利益至上，以解決問題為導向。

第三、審題為王。在第二階段，同學們易出現的答題同質化，翻來覆去就是這幾句話的問題。其核心還是審題做的不到位。在審題部分有三個注意事項，其一是，尊重問法，面試的核心是問什么答什么，既然題干問法往往是，你怎么辦?你如何解決?你會怎么做?所以大家應該多說一些具體辦法，而不是談看法。其二是，抓住題干中出現的各個主體，面試題干并不長，出現的主體一般還是有它的道理的，主體存在即合理。其三是，抓住題干自身身份特點，比如新入職，或者入職兩年，或者業務骨干等等，條件不同，往往分析時原因結果也有所差距。

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