2022國考面試：學會人情練達巧解人際沖突

人際關系處理題是事業單位或公務員考試中的重要模塊，考查頻率較高，是考生面試備考中的必會題型。對于沒有系統了解、學習過面試的小白來說，拿到人際關系處理題會很頭疼，看到題目中的矛盾情景和矛盾主體，不知道要如何處理才能“不負如來不負卿”。其實，人際關系處理題并沒有想象中那么難，只要掌握人際關系處理原則，多加練習，就能輕松擊破該題型。

面試中的人際關系處理題一般會有以下幾個特征：第一，題目當中通常會設定一個人際交往的障礙情景，如誤解、沖突、隔閡、為難等;第二，矛盾主體多為工作接觸的主體，例如：領導、同事、下屬、群眾、兄弟單位、企業等，偶爾也會出現親朋好友;第三，設問方式通常為“怎么辦”“如何處理”“如何應對”，但不管設問方式如何，其本質均是對“辦法”的提問，即如何處理題目中的人際關系。

曹雪芹在《紅樓夢》中寫道“世事洞明皆學問，人情練達即文章”。其實，人際關系處理題主要考查的就是考生對于工作中人際關系的處理能力。要答好人際關系處理題，可從以下幾個步驟做起：第一，準確找出題目中問題情境的癥結所在;第二，找出矛盾主體，厘清矛盾主體之間的人物關系，根據不同的相處原則去化解矛盾。第三，根據工作關系處理題的答題思路流暢的回答問題，即表明態度、處理方法、總結提升。

人際關系處理題中矛盾主體的關系不同，處理矛盾的方式方法也有所不同，需要考生準確掌握不同人物關系之間的相處之道。對領導需要尊重服從、協助支持、請示匯報、建議溝通;對同事要尊重理解、以誠相待，加強溝通、增進了解，團隊合作、工作為重，工作探討、交流心得，堅持原則、存同求異;對下屬要關心引導、激勵提升、追究責任;對群眾要主動服務、熱情接待、解釋溝通、爭取支持;對親朋好友則公正執法、維持情義等等。掌握了不同人物關系的相處之道后，當題目中不同主體之間出現矛盾情景時，根據上述相處原則就能找到解決人際關系的方向了。

人際關系處理題考查頻率較高，難度一般不大，是考生在面試中的拿分項。希望各位考生能夠通過自己的努力，認真備考，金榜題名。

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