2021山西公務員嗎面試真題解題之網絡輿情處理

你單位評上市級優秀單位稱號，領導讓你做一個網絡宣傳片展示單位的工作，宣傳片播出后，有網友說你們是作秀，你單位并沒有宣傳的那么好，針對這種情況，你怎么處理?

【參考解析】

如果不能及時處理網絡上的質疑聲音，事件會繼續發酵，造成嚴重影響。此次評選活動不僅不能達到宣傳本單位的目的，甚至可能給群眾心中留下一個弄虛作假的印象，不利于本單位日后工作的開展，不利于群眾對我們工作的支持和配合，我會客觀冷靜，尋找妥善解決方法，時刻從大局出。具體我會這樣做：

第一，面對質疑，及時回應。通過官方微博、官方網站等新媒體，針對本次事件向社會發聲。面對網絡上群眾質疑，首先要感謝網民的監督，感謝大家對于本單位工作的關注，正是因為群眾的監督，才能使我們在工作中更加的恪守原則，遵守規定，這次能評選為市級優秀單位，離不開廣大群眾平時對我們工作的支持、配合與監督。同時，在網頁上及時評論、置頂，引導社會輿論。

第二，公布評選規則，成果展示。查找市級優秀單位稱號評選細則并向公眾詳細解釋。同時將我單位在過去一年中所做的工作成果進行展示，圖文并茂，簡單易懂，打消公眾顧慮。告知公眾本次評選工作以及宣傳活動是為了響應本次省級優秀單位評選的號召，并不是作秀行為，希望全社會對我們的工作予以支持和信任。

第三，總結匯報，關注后期輿情發展動向。

第四，及時反思，自我批評與檢討。為什么群眾誤解我們的工作?一方面，是不是群眾對我們的工作知之甚少，不了解導致群眾的疑慮;另一方面，是不是我們的服務不到位，不周到，沒有讓群眾切身體會到我們為工作所作出的努力。在日后的工作中，建議領導設立公眾開放日，邀請群眾代表了解我們的工作流程、工作細則等，以便讓更多群眾對我們的工作有更深的認知。同時，對這一過程進行記錄，通過網絡進行宣傳，聽取群眾的建議，更好地改進日常工作態度，提升服務質量。

【思路總結】

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