公務(wù)員申論熱點：大放價的背后 電商應(yīng)把握好“誠信關(guān)”

        事件回顧：網(wǎng)購已經(jīng)成為人們最為普遍的生活方式之一，“雙11”是狂歡購物節(jié)的代名詞。很多人不是已經(jīng)填滿購物車就是在填滿購物車的路上。然而，除了電商營造、用戶參與的熱烈氣氛，人們更關(guān)心商品的性價比。也可以說，購物狂歡的過程是考驗電商平臺和店家誠信經(jīng)營的過程。

　　然而，不斷有媒體曝光，有些商家又玩起了“先漲價后降價”的花招，部分商品提價后在降價的銷售，所謂的降價后甚至比原先的價格還要高。工商總局年年約談，要求全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價格，防范“先漲價后降價”，也不得虛構(gòu)成交量、成交額，但也不乏蛀蟲們的存在!為此，不少買家驚呼——說好的“大放價”呢?

模擬題

　　大放價的背后， 電商應(yīng)怎樣把握好“誠信關(guān)”呢？

　　【現(xiàn)狀解讀】

　　畢竟，從今年的雙十一的部分?jǐn)?shù)據(jù)來看，氛圍依舊濃烈，這說明“雙11”的輝煌成績也經(jīng)得起檢驗，但問題也在逐年暴露。“以次充好，魚目混珠”“先漲后降，虛假打折”“虛假促銷，騙取信息”“預(yù)付定金，霸王條款”“釣魚騙局，防不勝防”等購物陷阱，依然存在。電商玩法多樣，如何躲“坑”，還得觀察再觀察。

         之所以會在電商平臺出現(xiàn)這種情況，主要是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)與智能手機越來越普及，網(wǎng)購越來越風(fēng)靡，受眾也越來越廣，加上消費者在某些電商平臺的氣氛煽動下，更易爆發(fā)出“沖動消費”。而電商相對傳統(tǒng)經(jīng)營模式更加隱蔽，維權(quán)難度更高，商家開店與欺詐消費者的違法成本很低。電商利用“雙11”的大肆炒作，將欺詐行為隱藏在周期短、強度大的頻繁交易中，不易被消費者察覺。
  
        如今，網(wǎng)購與線下消費相比,網(wǎng)絡(luò)虛擬狀態(tài)下的消費雖說推開了方便之門,卻也增加了粗制濫造、假冒偽劣的產(chǎn)品流向市場的風(fēng)險。眼下,電商發(fā)展的觸角已經(jīng)伸向中國最偏遠的鄉(xiāng)村地區(qū),與已將網(wǎng)購當(dāng)作家常便飯的城市居民相比,農(nóng)村居民的辨識能力相對較低,更容易受到低價劣質(zhì)商品的誤導(dǎo)。

       【提出對策：如何解決】

　　立法機關(guān)與電商平臺雙管齊下：立法機關(guān)需加大法律對欺詐行為的打擊力度，加大處罰金額與懲處措施，增加有欺詐行為電商的違法成本。其二，電商平臺應(yīng)加大監(jiān)督力度，完善維權(quán)渠道，勿讓消費者找不到維權(quán)客服，無力申訴。要加大申請電商步驟的審核力度，嚴(yán)格審核條件與準(zhǔn)入金額，提高商家的準(zhǔn)入門檻。因此，對待電商，僅靠形式上的約談，顯然是不夠的，關(guān)鍵還是要出法律的實招，只有完善相關(guān)法律法規(guī)， 才能切實維護市場的交易秩序和公民的合法權(quán)益。

    消費者應(yīng)加強維權(quán)意識：在類似購物節(jié)前注意要理性消費，提前考察商品價格，以防上當(dāng)受騙。國家家發(fā)展改革委日前印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)交易價格舉報管轄規(guī)定(試行)》，就網(wǎng)絡(luò)交易價格舉報的界定、受理地點、受理時限及處理辦法等作了規(guī)定，并將于2017年1月1日起實施。《規(guī)定》明確，被舉報網(wǎng)絡(luò)交易價格行為系電商實施，由電商所在地價格主管部門管轄;被舉報網(wǎng)絡(luò)交易價格行為系平臺或平臺與電商共同實施，則由平臺所在地價格主管部門管轄。對于網(wǎng)購依法維權(quán)，不能不了了之!

   平臺做好把控：目前，監(jiān)管部門對商家以及電商平臺“先漲價后打折”的懲罰偏輕，電商的違法成本低。根據(jù)《價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，“先漲價后打折”是一種違法行為，對其進行嚴(yán)肅懲處師出有名、于法有據(jù)。提醒、約談、罰款只是一種輔助手段，效果有限，法律才是保護消費者權(quán)益最有效的“護身符”。