面試熱點(diǎn):“囤藥焦慮”誰之過？

【熱點(diǎn)鏈接】

近日，“蒙脫石散的作用”、“諾氟沙星是什么藥”等話題登上熱搜。據(jù)報(bào)道，此前一張?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)上熱傳的截圖稱，奧密克戎新變種容易導(dǎo)致腹瀉，建議大家準(zhǔn)備蒙脫石散、諾氟沙星等藥品。由此導(dǎo)致北京、上海、深圳的多家藥房均表示蒙脫石散售罄，線上配送也處于斷貨狀態(tài)。一張不知發(fā)布者背景的圖片，一夜之間讓蒙脫石散脫銷，公眾的“囤藥焦慮”到底是誰之過?

【政策理論】

1.背景

近段時(shí)間，隨著遍布網(wǎng)絡(luò)的XBB.1.5毒株的各種傳言，甚至一些平臺(tái)流傳的截屏夸大了XBB.1.5毒株的致病性，盡管專家強(qiáng)調(diào)，不能隨意服用蒙脫石散，但根本擋不住蒙脫石散的脫銷。據(jù)了解，相關(guān)傳播囤藥信息的當(dāng)事人已被警方批評(píng)教育，也深刻反省了自己存在的問題。其實(shí)，藥品都是有保質(zhì)期的，大量囤藥，真無必要。反而，也需要對癥下藥，方能藥到病除，反觀當(dāng)下，大眾的囤藥行為，也實(shí)屬被逼無奈，因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ、缺乏醫(yī)藥常識(shí)等，本也無可厚非。但是被別有用心者用來渲染蠱惑人心，讓民眾惶恐不安，借此牟利，不僅會(huì)擾亂藥品市場的正常秩序，還會(huì)讓真正需要的人群無法及時(shí)購買，甚至有人還可能因用藥不當(dāng)給身體帶來副作用，此等行為，著實(shí)可氣可恨。

2.原因

一夜之間讓蒙脫石散脫銷，產(chǎn)生“囤藥焦慮”，究其緣由，主要有以下幾個(gè)方面：

(1)醫(yī)藥部門及專家未及時(shí)給予科學(xué)指導(dǎo)和解答。面對“囤藥焦慮”，相關(guān)部門沒有第一時(shí)間提醒民眾理性購藥，比如什么癥狀應(yīng)該用什么藥，也未及時(shí)公布日常可以采購藥品目錄，才導(dǎo)致民眾盲目跟風(fēng)，相信傳言，被黑心造謠者利用，產(chǎn)生“囤藥焦慮”。

(2)部分群眾缺乏醫(yī)藥常識(shí)和辨別能力。不清楚蒙脫石散、諾氟沙星都是什么藥，有哪些作用，新毒株應(yīng)該怎么備藥，備什么藥等，同時(shí)對平臺(tái)網(wǎng)站的消息缺乏辨別能力，容易被造謠者帶著走，成為囤藥一份子。

(3)相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管缺位。對市場監(jiān)管不到位，對于相關(guān)藥品的售缺乏引導(dǎo)，導(dǎo)致市場混亂，也未及時(shí)依法處理別有用心者、造謠者，致使市場混亂。

(4)平臺(tái)和網(wǎng)站未承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。作為輿情熱點(diǎn)的風(fēng)向標(biāo)，未及時(shí)關(guān)注熱搜是否自然爬升，是否有人惡意幕后操作，沒起到警惕和防范的作用。

3.對策

(1)加強(qiáng)保障，完善相關(guān)法律法規(guī)。近兩年市場監(jiān)管總局曾先后發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間查處哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于查處哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見》，其中明確規(guī)定對于“捏造、散布推動(dòng)或者可能推動(dòng)商品價(jià)格過快、過高上漲的其他信息的”，屬于哄抬價(jià)格違法行為，是要負(fù)法律責(zé)任的，應(yīng)該夯實(shí)部門責(zé)任，嚴(yán)厲打擊不法行為，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)。

(2)及時(shí)發(fā)聲，確保科學(xué)信息透明公開。相關(guān)部門及權(quán)威專家應(yīng)及時(shí)公布權(quán)威信息，提前研判有哪些毒株、可能會(huì)出現(xiàn)的癥狀、需要對應(yīng)用什么藥品或物資，及時(shí)透明公開的科學(xué)信息，通過官網(wǎng)、人民日報(bào)、微博等各種平臺(tái)提前向公眾普及相關(guān)信息，保障群眾在面對相關(guān)信息，能提高自己的辨別能力。

(3)科學(xué)統(tǒng)籌，完善藥品保障機(jī)制。醫(yī)療等部門應(yīng)在科學(xué)指引下，提前做好醫(yī)藥物資準(zhǔn)備，提早安排生產(chǎn)、適度加大供應(yīng)，并將相關(guān)藥品和物資納入保供名單，及時(shí)公布必備藥品目錄，穩(wěn)定藥品價(jià)格，并指導(dǎo)銷售渠道落實(shí)“限量、拆零、限價(jià)”原則，做好藥品市場宏觀調(diào)控，保證買得到、用得對、信心足。

(4)加強(qiáng)監(jiān)管，建立聯(lián)合懲罰機(jī)制。市場監(jiān)督管理局、衛(wèi)生部門等相關(guān)部門應(yīng)聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)管，定期不定期抽檢排查市場，對于破壞市場購買渠道、蠱惑人心、借此牟利的不法分子等行為，堅(jiān)決依法予以嚴(yán)厲的處罰，以示懲戒。

(5)積極引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間防范干預(yù)。各大網(wǎng)站、平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻關(guān)注熱搜是否自然爬升，提高敏感性和警惕度，做好防范和干預(yù)工作，同時(shí)對于惡意宣傳、渲染等行為予以禁言、關(guān)停、報(bào)案等，確保營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(6)理智冷靜，做到科學(xué)合理備藥。面對疫情，民眾備藥本身具有其合理性，在大環(huán)境下，會(huì)讓民眾有安全感，但也不妨冷靜一些，理智看待疫情發(fā)展和用藥需求，按照專家提示和官網(wǎng)發(fā)聲，根據(jù)自身實(shí)際情況合理備藥，避免產(chǎn)生囤藥焦慮，同時(shí)注意加強(qiáng)日常營養(yǎng)，提高自身免疫力，方是長久之計(jì)。

【知識(shí)運(yùn)用】

1.假如你是醫(yī)藥管理部門負(fù)責(zé)人，有市民打電話來反映在最近在大小藥房、藥店，均買不到布洛芬等藥品。對此，請問你會(huì)怎么做?

【評(píng)分要點(diǎn)】

(1)真誠地向市民道歉，告知我們會(huì)迅速解決問題，向他了解無法購買藥品的原因，并告知反饋的大概時(shí)間。

(2)核實(shí)各個(gè)片區(qū)的藥品分配數(shù)量和對應(yīng)的發(fā)放數(shù)量以及現(xiàn)在的缺口數(shù)量，向醫(yī)藥部門及相關(guān)的藥品銷售網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院等部門了解事情的實(shí)際情況，并查看當(dāng)時(shí)的銷售、進(jìn)購相關(guān)記錄，做好數(shù)據(jù)資料整理工作。

(3)根據(jù)調(diào)查到的實(shí)際結(jié)果處理問題，如果確實(shí)是因?yàn)榧毙杷幤窋?shù)量不夠要及時(shí)向市民解釋清楚，并且及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)備，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門配齊藥品物資，保障藥品第一時(shí)間的供應(yīng)，并暢通多渠道預(yù)約購買，保證絕不會(huì)再出現(xiàn)類似情況，如果工作人員工作不到位等，后期會(huì)組織集體培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)同時(shí)也要謝謝監(jiān)督和反饋等。

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