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來源: 山東分院 關鍵詞：國家公務員,面試熱點
【背景事件】
如今，許多人的手機，都經常接收到營銷信息。不久前，工信部召開行政指導會，要求電商平臺企業規范營銷短信發送行為，強化行業自律，切實保障人民群眾合法權益。早在2015年，《通信短信息服務管理規定》就要求，“短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短信息。”在修訂稿中，擬進一步明確“用戶未明確同意的，視為拒絕”。今年起施行的民法典規定任何組織或者個人不得“以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧”，彰顯出對“安寧權”的重視。
【預測考題】
如今，許多人的手機經常接收到營銷短信。不久前，工信部召開行政指導會，要求電商平臺企業規范營銷短信發送行為，強化行業自律，切實保障人民群眾合法權益。對于商家高頻度推送營銷短信現象，你怎么看?
【解讀問題】
表明態度
營銷短信確實可以為商家帶來利潤，但對于未經用戶同意就擅自推送的行為，已經觸碰到了法律的紅線，應不斷扎緊依法治理營銷短信的制度籬笆。
分析“營銷短信”出現的原因
許多商家和平臺面對高收益，低成本的誘惑，違規收集和販賣用戶信息。
電信運營商的責任意識不到位，存在監管上的漏洞。
用戶警惕意識不夠，維權成本高。
分析“營銷短信”帶來的問題
給用戶的生活帶來困擾，降低用戶的體驗度，擾人安寧、惹人厭煩。
一味追求營銷，沒有更多精力關注產品的質量和服務質量，導致創新力下降，企業內生動力不足。
不正當的競爭手段擾亂市場環境，阻礙市場經濟的健康平穩發展。
制定治理營銷短信的合理對策
1.監管部門重點打擊治理。比如：升級治理手段，限制平臺隨意改號;通過技術手段打擊和查處“偽基站”。
2.堅持系統治理、綜合治理、源頭治理。比如：斬斷違規營銷短信背后的利益鏈，既要從源頭上加大對非法獲取、過度收集使用消費者信息等行為的打擊力度;也要以碼號資源為抓手，對碼號資源授權發放設置更嚴格的條件與流程，加大對發送端口的檢查力度。
3.壓實電信運營商的責任。嚴厲打擊“睜一只眼閉一只眼”的行為。
4.用戶提高警惕，學會拿起法律武器，維護自己的合法權益。
5.主體加強自律。平臺和商家等主體更應切實尊重用戶權益和消費體驗，將更多精力放在提升產品和服務的質量上，將選擇權還給用戶。唯有如此，才能真正贏得用戶信賴。
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