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來源: 河南分院 關鍵詞：適老化,人口老齡化,老年人
【背景事件】
據第七次人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口占比達18.7%，與2010年相比，上升了5.44%，我國的人口老齡化趨勢不斷加深。在眾多老齡人口中，使用手機的約有2.74億戶，使用智能手機上網的約1.34億戶。這就意味著，全國或有近1.4億老人使用功能機或使用智能機但不上網，在移動互聯網前呈現“沉默”狀態。互聯網的發展和老齡人口的不斷上升引發了全社會對互聯網適老化改造的討論。
從2021年1月起，工信部在全國進行為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，并出臺“智能終端適老化三項團體標準”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，首批將優先推動8大類115家網站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造。
然而，在互聯網應用適老化改造的過程中，卻有一些企業借改造之名，行套路之實，收割流量，誘導消費，給老年人帶來了使用不便和財產損失，引發了社會廣泛關注。
【試題模擬】
為更好地方便老年人使用移動電子設備，我國大力推動互聯網應用適老化，在給老年人帶來便利的同時，卻出現了一些企業利用適老化改造，設計套路的“坑老”現象，對此，你怎么看?
【參考解析】
隨著互聯網的迅猛發展和我國老齡人口的不斷增多，為使更多的老年人享受互聯網發展的紅利，降低互聯網等智能技術的使用門檻，工信部自2021年1月起在全國進行為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，這是一項便民利民之舉。然而在實際推行中，卻有一些企業利用互聯網收割流量，設計套路，出現“坑老”現象，這極大損害了老年人的合法權益，應堅決予以抵制。
首先，適老化改造意義重大。它一方面能夠方便老年人的生活。在互聯網面前，老年人一直是一個“邊緣群體”，他們既面臨著難以逾越的“信息鴻溝”，但同時又有享受互聯網便利的現實需求。而對互聯網應用實施適老化改造，能夠降低互聯網的使用門檻，滿足老年人多樣化需求，提升他們消費的便利度，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務;另一方面，適老化改造也有利于相關企業抓住“銀發經濟”等新的消費增長點，在激烈的市場競爭中搶得先機。
其次，在適老化改造中也暴露出了一些問題需要引起社會的重視。第一，一些被納入改造名單的APP消極應對，遲遲不行動;第二，也有一些企業走形不走心，如老年模式僅有音量和字體的調整，且相關入口難找、調用程序復雜，使老年用戶的使用體驗大打折扣。第三，還有一些企業打著返現、補貼的手段，誘導大量的受眾去轉發廣告內容和付款消費，目的是宣傳或者推廣其廣告產品，造成了老年群體個人信息泄露和財產損失等安全風險。
之所以出現適老改造中的“坑老”現象，一方面因為部分老年人對一些信息辨別能力弱，對智能手機操作不熟練，以及貪小便宜等問題;另一方面在于，一些企業受利益驅使，社會責任感缺失，甚至漠視法律，依靠平臺對老年人進行“收割”;第三，也暴露出了我國當前網絡交易監管的相關法律不完善、執法懲戒力度有待加強等問題。
因此，要真正解決適老化改造中的問題，需要多管齊下。第一，全社會要加強智慧安全宣傳活動，幫助老年人提高警惕，增強辨別能力，營造安全的網絡消費環境。第二，相關網絡平臺要真正考慮老年群體的需求，遵守法律法規，研發針對老年群體的信息過濾技術，維護公平競爭的網絡交易秩序。第三，國家層面應完善立法，健全網絡交易監管制度體系，出臺嚴厲的懲戒措施。第四，監管部門要加大執法力度，完善信用懲戒機制，加強網絡安全監管，探索設立老年人投訴維權“綠色通道”，凈化網絡交易空間。
【思維導圖】
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