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來源: 山東分院 關鍵詞：公務員面試,公務員面試熱點,智慧零售
【背景事件】
智慧零售在線上線下為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務，近年來，消費者的購物方式發生翻天覆地的變化。人們既能選擇在實體店里盡情挑選，也能足不出戶在網上購齊所需物資。
所謂智慧零售，通常是指運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。無人超市、小程序下單、虛擬現實(VR)試衣、智能供貨等場景都屬于智慧零售的應用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產者、采購商、商場經理、門店店長和消費者，都是智慧零售環節上的一分子。
【試題模擬】
如今的智慧零售，早不止停留在掌握“來了多少人”“賣了多少貨”那么簡單。無論線上線下，智慧零售服務消費者都呈現出更高度的智能化局面。針對：“智慧零售精準服務消費者”的發展，你怎么看待?
【測評要素】
考查考生對于社會熱點的綜合分析能力
【參考解析】
表明對“智慧零售精準服務消費者”的肯定態度
無論是人、貨、場，每一個走向數字化和智能化的零售要素都不是孤立存在的，每個要素的信息經過互相關聯、整合，釋放出巨大的數據價值，幫助經營者挖掘消費規律，用需求引導生產，倒逼供應鏈和制造環節的靈活調整。
闡述對“智慧零售精準服務消費者”的意義
智慧零售正出現在國內越來越多的零售場所。在計算機視覺、大數據分析、機器人、語音識別等人工智能技術的加持下，許多傳統的百貨大樓和連鎖超市進行數字化和智能化改造，讓消費者從進場到離場，都能享受全方位的智能服務。
智慧零售對技術提出了不少考驗。一是互聯網領域的基礎設施建設，比如需要5G的大規模普及、物聯網的大范圍連接;二是大數據的處理能力以及算法的優化。實現人與貨的高度匹配，僅靠數據采集遠遠不夠，還需要算力增強和算法優化;三是硬件設備以及軟件體系的普及。智慧零售的落地，需要線下零售實體在軟硬件進行迭代變革。
無論線上線下，智慧零售都呈現出更高度的智能化局面。在線下“人、場、貨、車”等實體零售場景里，都呈現出更精準的決策判斷和更極致的運營效率。
制定合理的對策
智慧零售涉及每一位消費者，要解決好數字安全和隱私保護的問題
相關主管部門也應盡快完善數據采集、交易和安全披露的法律法規。
幫助行業主體做好風險管理和控制，讓更多傳統零售企業放心投入。
數字化智能化升級換代，實現可持續發展。
智慧零售的發展不只靠技術驅動，還需要完備的運營，技術歸根結底是為了實現業務的價值，只有技術和業務配合協同，才能最終推動數字化轉型落地。
從商場管理者具體到門店店長，都需要轉變觀念，身體力行擁抱變化，學習運用數字化智能化的知識與手段。
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