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來(lái)源: 廣東分院 關(guān)鍵詞：面試熱點(diǎn),面試備考,“李鬼式”社團(tuán)
【背景事件】
近年來(lái)，全民健身蔚然成風(fēng)，健身消費(fèi)需求不斷升級(jí)。《2020中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，我國(guó)健身會(huì)員數(shù)已超過(guò)7000萬(wàn)。自2009年我國(guó)設(shè)立全民健身日、2014年全民健身成為國(guó)家戰(zhàn)略至今，群眾健身熱情高漲。如今，隨著公共健身設(shè)施的普及、體育科技的創(chuàng)新，居民健身方式日益多樣。在線上課堂，人氣教練授課方式靈活、受到歡迎;在社交平臺(tái)，許多人自學(xué)健身方式;新冠肺炎疫情防控期間，運(yùn)動(dòng)體感游戲走入更多家庭……在這種背景下，健身行業(yè)只有內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象，不斷提升服務(wù)能力和水平，才能贏得客戶、贏得市場(chǎng)。
【試題模擬】
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏不斷加快，人們對(duì)健康的關(guān)注度也在不斷提升，并且?guī)Щ鹆讼嚓P(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)。其中，到健身房揮灑汗水、釋放壓力，成為一種時(shí)尚之選，越來(lái)越多的消費(fèi)者接受“與其花錢看病，不如花錢健身”的理念，紛紛走進(jìn)健身房。但也有消費(fèi)者反映，有些健身房存在預(yù)付費(fèi)退還難、教練水平參差不齊等現(xiàn)象，對(duì)此你怎么看?
【參考解析】
一、表明對(duì)健身這件事應(yīng)該理性看待
沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康。習(xí) 近平總書記指出：“全民健身是全體人民增強(qiáng)體魄、健康生活的基礎(chǔ)和保障，人民身體健康是全面建成小康社會(huì)的重要內(nèi)涵，是每一個(gè)人成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)幸福生活的重要基礎(chǔ)。”所以健身對(duì)我們帶來(lái)的好處是顯而易見的，但是對(duì)于健身行業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題也應(yīng)該引起重視。
二、分析健身帶來(lái)的好處
1.無(wú)論是對(duì)于個(gè)人、家庭還是對(duì)于國(guó)家、民族，奔跑追夢(mèng)之路，都需要健康為前提。保持健康、遠(yuǎn)離疾病，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。
2.實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，首先要有健康的身體。在健身運(yùn)動(dòng)中，人們既能感受到勝利的榮耀和突破的成就，也能通過(guò)養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的過(guò)程，進(jìn)行心理人格和意志品質(zhì)的塑造。
3.經(jīng)常參加健身，對(duì)于人與團(tuán)隊(duì)、人與他人之間關(guān)系的理解會(huì)更為全面系統(tǒng)，更善于辯證處理競(jìng)爭(zhēng)與合作等難題。
三、分析健身行業(yè)存在的問(wèn)題以及產(chǎn)生的原因
1.健身行業(yè)存在的問(wèn)題：個(gè)別健身房強(qiáng)制消費(fèi)、防護(hù)措施令人擔(dān)憂、經(jīng)營(yíng)者攜款跑路等問(wèn)題。另外該行業(yè)也存在缺乏相關(guān)要求的管制和規(guī)范，健身房教練沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)、健身房辦卡不退不換、甚至健身器材質(zhì)量等問(wèn)題，影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
2.健身行業(yè)存在的問(wèn)題產(chǎn)生的原因：預(yù)付費(fèi)的經(jīng)營(yíng)模式容易生變數(shù)，繼而可能讓消費(fèi)者權(quán)益受損;健身房運(yùn)營(yíng)成本高，對(duì)現(xiàn)金流的迫切需求，讓許多健身房選擇了預(yù)付費(fèi)模式。從表面上看，消費(fèi)者通過(guò)辦卡鎖定了低價(jià)，經(jīng)營(yíng)者獲得一定資金得以周轉(zhuǎn)。實(shí)際上，預(yù)付卡一經(jīng)售出，健身房就背上了課時(shí)“負(fù)債”，需要為會(huì)員提供服務(wù)來(lái)償還。
3.除了上述原因，還有忽視專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，是部分經(jīng)營(yíng)者存在的突出問(wèn)題。人們選擇健身房，看重的是設(shè)施、環(huán)境和體驗(yàn)，特別是有機(jī)會(huì)面對(duì)面接受專業(yè)指導(dǎo)。就此而言，教練水平是影響健身房競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。專業(yè)教練需要掌握多方面的能力。但是一些健身房只顧眼前利益，一味擴(kuò)張規(guī)模，重營(yíng)銷輕管理，不在專業(yè)水平上下功夫。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必不利于行業(yè)的良性發(fā)展。
四、針對(duì)健身行業(yè)存在的問(wèn)題制定合理的對(duì)策
1.對(duì)健身行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要認(rèn)真思考如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和方式，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。例如可以進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，在細(xì)分領(lǐng)域精耕細(xì)作;邀請(qǐng)退役運(yùn)動(dòng)員加盟，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事;注重線上線下相結(jié)合，增強(qiáng)用戶黏性;延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，尋找健康食品等盈利增長(zhǎng)點(diǎn)……事實(shí)證明，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，積極開拓創(chuàng)新，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，才能用高品質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展下去。
應(yīng)加快完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，增加違法成本，更好保障消費(fèi)者權(quán)益。
健身行業(yè)也需進(jìn)一步明確行業(yè)規(guī)范，如更嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻、更權(quán)威的資格認(rèn)證、更嚴(yán)厲的黑名單制度等，自覺(jué)營(yíng)造風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境。
相關(guān)監(jiān)管部門要當(dāng)好消費(fèi)者的后盾，讓消費(fèi)者在權(quán)益受損時(shí)可通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞胶颓谰S權(quán)。
“智能+”已經(jīng)成為健身領(lǐng)域的一大發(fā)展重點(diǎn)。帶有大數(shù)據(jù)處理、云計(jì)算、傳感器等先進(jìn)科技手段的智能硬件與智能軟件融合，可以使健身具有更強(qiáng)的計(jì)劃性、針對(duì)性和科學(xué)性。
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所謂“懶人經(jīng)濟(jì)”，通俗來(lái)講就是“花錢買省事”。隨著平臺(tái)化、智能化的發(fā)展，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的廣泛，外賣、即時(shí)配送、上門美甲等服務(wù)都成為“偷懶”的一種方式。
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