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來源: 江蘇分院 關鍵詞：公務員面試,面試備考
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【背景事件】
近期，一個紀錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》經播出引起了社會上很大的反響。其中，北京市人社局勞動關系處的副處長王林變身外賣小哥，體驗生活，12小時送單，只賺了41塊錢，最后累癱在馬路牙子上，感慨說“這個錢太不好掙了”。很多人看完也產生了很多感悟：“錢不好掙”、“看得挺心酸的，也挺真實”、“只有真的去體會才能理解”……送外賣賺的錢，是辛苦錢。倘若不親身體驗，很多人難以體會其中的酸甜苦辣。人們的感受反映出對一個職業的尊重，也滿懷著對改善這一職業群體境遇的期待。
【試題模擬】
近期，一個紀錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》經播出引起了社會上很大的反響。處長變身外賣小哥工作一天，卻只掙了41塊錢，最后感慨“這個錢太不好掙了”。一時間，很多人從中有了自己的感悟：“錢不好掙”、“看著挺心酸的，也挺真實”、“只有真的去體會才能理解”……對此，你怎么看?
【參考解析】
一、表明對領導干部為群眾辦實事的肯定態度
公務員的工作需要一切從群眾的角度出發，為群眾解決實際問題，領導干部更應如此。紀錄片中的處長體驗外賣小哥的生活其實就是要想解決群眾難，就先體驗群眾苦的做法，切身實際的去體驗外賣這一職業的不易，從而能夠更有針對性的去幫外賣小哥解決一些實際存在的問題，這樣更容易被接受，效果更好，因此我對這一做法比較贊成。具體我是這么看的：
二、闡明領導干部為群眾辦實事的意義
領導干部換位體驗外賣小哥生活可能會改變對外賣這個群體的政策，同時也引起了社會各界對外賣這一行業的關注，讓人們對外賣小哥有了更多的理解。紀錄片中，通過處長真實的去換位體驗外賣這一職業，一方面能讓領導自己體會到基層行業賺錢的不容易，從而能夠更加針對有效的為基層行業去解決實際問題;另一方面也讓社會各界對外賣這一行業的包容，以后自己點外賣的時候可能更加理解外賣小哥的不容易，從而給予外賣小哥更多支持。
三、提出領導干部為群眾辦實事的對策
走流程只是起點，如何通過政策調整優化服務管理、支持保障才是重點，因此，領導干部需要：
1.帶著使命下基層，想著問題走流程。換位體驗不是一時的興趣，領導干部在體驗之前就應該知道自己要干什么，通過體驗能夠獲得什么，帶著問題和使命下到基層，不能只是流于形式;在體驗的過程中不能忘了跟群眾進行溝通，了解他們的訴求、傾聽他們的心聲，并且做好詳細的記錄;體驗結束后，更要將群眾的問題帶回辦公室，結合工作實際給出解決辦法，才是“局處長走流程”的目的。
2.聽不如看，看不如干。領導干部走出去、沉下來，同群眾打成一片，就是在走提升公共服務、為民務實辦事的群眾路線。干百姓之所干，與“百姓師父”同吃同住同勞動;急百姓之所急，遭遇困擾百姓的真實難題，才能將心比心，將從百姓身上學到的東西，轉化成為幫助、服務他們的切實可行的政策。
3.領導干部需要有人民的視角、人民的情懷。好辦法不是拍腦袋空想出來的，好服務不是憑空形成的，領導干部需要始終從群眾角度出發，多交幾個能說心里話的基層朋友，才能當好“老百姓的官”。無論立身處世還是從政干事，共產黨干部只有“把自己也當成老百姓”，才能解決困擾百姓的問題，才能提高我們基層服務質量。
四、總結提升
共情才能共鳴，共鳴才能同心，同心才能共振。奮進新征程，黨員干部要始終牢記讓人民生活幸福是“國之大者”，問計問需于人民，設身處地為人民，才能克服任何困難，無往而不勝。
【思路總結】
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