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來源: 江蘇分院 關鍵詞：公務員面試,面試備考
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【背景事件】
2021年5月9日18：40左右，成都一中學發生學生墜樓事件，該校一名學生林某從知行樓高空墜落。
該事件在網絡上引起軒然大波，起因是死者的母親在5月10日微博發文稱，學校在事件發生后處理不及時，且對真相有所隱瞞。之后，各方對事件的關注持續發酵，多種聲音在網絡此起彼伏。
根據成都成華警方的有關通報，林某系高空墜亡，排除刑事案件。5月13日，警方公布了學校案發當天的監控內容，記錄了林某生前的活動軌跡。
【試題模擬】
成都某中學學生墜亡事件引發軒然大波。在事件發生后，家長在微博哭訴，尋求真相;政府成立調查組并公布事件的調查進展;媒體有的表態，有的調查跟進;網民有的激進站隊，有的冷靜分析。對此事件的發生以及各方態度，你怎么看?
【參考解析】
一、 分析事件引發熱議的原因
1.當下，網絡不但是民眾生活的背景，更成為發表自我觀點和價值觀的主要途徑，而且網絡監督也已經成為民眾監督的主要方式，網絡已經形成了自發的動員機制。
2.該事件與青少年群體有關，體現了人民群眾對未成年人群的關注。
3.政府調查事件的標準流程與輿情發酵存在時間差。
二、闡述處理該事件的影響
如果該事件處理不當：
1.會傷害當事人及家屬的基本權益。當事人屬于未成年人，保護未成年人不但是家庭和學校的責任，更是全社會的責任。而對于任何一個家庭而言，失去親人特別是失去孩子的痛苦，想必大家都能感同身受。所以，事情處理不當，不只是傷害一個家庭，更是傷害一個群體。
2.會破壞政府的公信力。此事件中我們看到，在家長對學校的處理方式產生質疑并在微博上曝光后，學校和當地政府的聲明并沒有民眾想象中的那么及時，導致部分民眾在線上線下都表示了對當地政府的不滿。雖然說政府在此類事件中擁有標準的處理流程，但是如果相關的聲明或調查不及時跟進，讓一些虛假的信息跑在前面，輿情便可能會朝著失控的方向發展，使得官方的立場和可信度處于劣勢。
3.會給民眾不正確的引導。當前，公眾利用互聯網行使監督權時，會被大量碎片化的信息所裹挾，而且部分網民還沒能擁有很高的互聯網素養，便會對一些碎片化的信息進行加工和整合。而公眾的情緒是可以被敘事所引導的，不論這個敘事是真實的或是虛假的。而部分媒體借此事件攫取流量，煽動群眾的不良情緒。群眾會因此離真相越來越遠，還有可能被一些別有用心的群體所利用，發表一些不恰當的言論。
三、制定合理的對策
1.在新的時代發展背景下，政府要提升新型治理能力。不同的群體處理事件存在差異，而且在輿情處理時，時間是最珍惜的資源，如何在有限的時間內讓準確的信息跑在前面，從而給公眾一個正確的引導，對于政府來講是非常重要的。這其中不但包括遵循事件處理的標準流程，而且要及時關注輿情的變化，及時關注民眾的聲音，及時回應相關事件的處理進展，對于一些事件的細節要及時披露，化解群眾的疑慮。以此來形成線上線下的責任閉環，做好“信息過濾器”。
2.媒體要主動承擔社會責任。在事件發生時，媒體并不是毫無關系的第三方，更不是引導流量的看客，媒體要秉持客觀公正的態度去尋求事件的真相，基于政府的官方發布做好信息的解讀，以求真務實的態度做好媒體監督，做好政府與群眾之間的信息紐帶。在此次事件中，一些媒體會及時地到當地的醫院求證，從而知曉了救護車的真正到達時間，這樣的有效信息正是群眾最想知道的。
3.公眾要提升新時代的網絡素養。萬物互聯的時代，信息多樣復雜，真假難辨;伴隨著短視頻時代的來臨，一些片段化娛樂化即時化的信息向我們涌來，信息“繭房”難免會形成，這時，網民的網絡素養就極為重要。一方面，網民群體要學會剖析事件背后的本質，學會“讓子彈飛”一會兒，不要去刻意地想象真相或虛構真相，一切的監督要以事實為基礎，不要讓監督成為傷害他人的工具;另一方面，一些有影響力的網絡大V要正確使用其號召力，對自己的言行負責，主動參與營造透明干凈的網絡環境，在追求流量的同時也要發揮新時代頭部網絡人的責任，更要堅決杜絕詆毀國家、詆毀社會的言論，主動傳播正能量。
四、總結提升
在新時代，面臨全新的內外部環境的變化，真相與輿情的賽跑需要全方位行動，全方位把控，以正確的態度，正確的流程，提供解決問題的是正確途徑，為全社會營造風清氣正的輿論環境。
【思路總結】
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