華圖教育 面試熱點

空面試熱點相關背景

8月7日，有網民發帖爆料，8月5日下午，安徽省蕪湖市信訪局內，一位自稱是“副局長周永寧”的人在接待蕪湖市月桂都市花園小區業委會和業主反映小區開發商封路情況時，“躺在椅子上睡著了”。（8月9日 中國新聞網）

近日，蕪湖市信訪局內，一位自稱“副局長周永寧”的人在接待小區業主反映小區開發商封路情況時，“躺在椅子上睡著了”。信訪局工作人員回應稱“這是胡說”，周永寧“當時只是在想問題”。（8月11日新華網 ）

空面試熱點獨家解析

@荊楚網傳薪：群眾路線是黨的生命線，黨是群眾的主心骨。離開了群眾，將一事無成。之所以出現“閉目接待”現象，說到底，還是為人民服務的思想樹得不牢，群眾觀念淡漠，沒有把群眾和群眾的呼聲當一回事。還有可能認為來上訪的人是“刁民”、是無理取鬧者。認為你來信訪，是來“求我”的。對群眾冷漠一下，“你也不敢說什么”。有了這種思想作怪，于是“閉目接待”的事情就有可能發生。

如何做好新時期的信訪工作？必須充分認識信訪工作的重要性，把立足化解矛盾、解決問題、為群眾排憂解難、維護社會穩定作為根本目的。要把信訪窗口當作社情民意的“出入口”、干部與群眾的“連心橋”，滿腔熱情對待來訪群眾，微笑服務。信訪工作人員手中雖然沒有多大實權，但是，所干的也是執政為民的一項重要工作。信訪人員直接面對群眾，對來訪者不能指責，不能藐視，要努力依法依規做好信訪接待工作，建立健全信訪工作受理、處理、答復、終結的規范化、制度化流程。在解決群眾的實際問題上下功夫，滿足群眾的合理訴求，多為群眾辦實事，當好群眾的“減壓閥”、“出氣筒”。群眾有牢騷，先耐心地傾聽，不要發火，不要指責群眾，要努力縮小信訪解決問題的力矩與群眾訴求的差距，讓群眾帶著問題來，帶著滿意歸。

蕪湖信訪周副局長“閉目接待”一事，對全體信訪工作者是一次警醒。周副局長們應當反省自己的行為，對待來訪群眾不僅不能橫眉閉目，還要慈眉善目。即使要“思考問題”，也不在乎這分分秒秒，不應當在來訪群眾面前閉目打盹。思想上有了群眾，群眾心目中的干部才會“眉清目秀”。

@中國法治艾小毅： “閉目接訪”這種情況，折射出的是干部身上“事不關己、高高掛起”的官僚主義作風，是漠視群眾的一種惡劣表現。試想，這位領導若是真正的“想民之所想、急民之所急”，心中真正的有群眾，這種時候又怎能、怎敢閉眼？對于這種敷衍塞責、麻木不仁的領導干部，我們不僅要用紀律制度把他們“叫醒”，更要在今后的工作中以此為鑒，更好地為人民服務。

一要擺正位置、端正心態。領導干部要忘記自己的“官”身份、放下自己的“官”架子，當好“群眾秘書”的角色，由領導者變成服務者，將自身定位于矛盾群體的心靈環衛工，同時也要敢當上訪群眾的出氣筒；二要聽懂群眾語言、善與群眾溝通。用群眾聽得懂的大眾語言和他們交流，用化繁為簡的思維模式將復雜的方針政策向他們通俗化表達，用真誠可靠的語氣態度與他們交換意見，實現“說得清、說得明、說得贏”，用真心、真意、真情化解群眾反映的系列問題；三要將心比心、主動包容。，對于暫時無法解決的問題要耐心誠懇地解釋清楚，盡可能地化消極因素為積極因素，為下一步溝通協商留有足夠的余地和空間，穩妥地做好群眾工作。

“大樹扎根于沃土，高樓立足于基石”。人民群眾是我們工作的強大后盾，扎根群眾、服務群眾、為群眾排憂解難是我們黨永遠立于不敗之地的根本。在新時期、新形勢下，我們必須擯棄“閉目接訪”等諸如此類的陋習，牢固樹立群眾工作理念，時刻心懷群眾，用實在的成績贏得群眾的理解、信任與支持。

@湘潭廉政網方婷：接 訪時“閉目思考”看似問題不大，但其實折射的是干部身上“事不關己、高高掛起”的官僚主義作風；體現出某些官員不分場合，只圖個人感受，不顧及群眾想法， 對待群眾問題，不負責任，高高在上，架勢十足，是漠視群眾的一種惡劣表現。試想，這位領導若是真正的“想民之所想、急民之所急”，心中真正的有群眾，這種 時候又怎能、怎敢閉眼？對于這種敷衍塞責、麻木不仁的領導干部，我們不僅要用紀律制度把他們“叫醒”，給某些官員打一針“清醒劑”，更要在今后的工作中以 此為鑒，更好地為人民群眾服務。

對 于此事，希望當事人能主動澄清，睡覺不可恥，可恥的是把“睡覺”當作是“思考”。有些事情做了就要敢于承認，蒙上遮羞布的蓄意掩飾不僅得到群眾的諒解，還 會讓群眾更加瞧不起，不能因為保個人形象而影響了政府形象。也許這位副局長在當時的情況下主動說明為什么“閉目思考”，主動道歉，盡力幫助群眾解決實際問 題，“閉目”接待群眾的事情也不會一傳十、十傳百。公眾們，特別是訪民們更關心的不是官員睡覺與否，而是所訪事件能夠得以解決。事后過多的掩蓋解釋反而會 適得其反，越抹越黑。對于這位副局長，勸其千萬莫將“閉目思考”當作自己“懶政”的托辭，如此一來，傷了的可不僅僅是民心！

“做 群眾工作關鍵有兩點，一要用心去做，二要誠信去做。老百姓不認我能，但信我公，老百姓特別希望政府能夠誠信，官員能夠誠信，說到做到。”如果這位周副局長 在對待群眾時能如他自己所說的那樣，說到做到，時刻心系百姓，心懷群眾，放下自己的“官”架子，當好“群眾秘書”的角色，將自身定位于矛盾群體的心靈環衛工，將心比心，主動包容，用真心、真情化解群眾反映的系列問題，又怎會出現“閉目接訪”這一幕？

“民 者，萬世之本也”，“為政之道，以順民心為本”。人民群眾是我們工作的強大后盾，扎根群眾、服務群眾、為群眾排憂解難是我們黨永遠立于不敗之地的根本。在 新時期、新形勢下開展群眾工作，我們必須擯棄“閉目接訪”、“閉目思考”等諸如此類的陋習，牢固樹立群眾工作理念，時刻心懷群眾，在實際工作中塑造有威 信、有威望、有誠信、有魄力的工作形象，讓群眾認為我們可信、可依、可靠，用實在的成績贏得群眾的理解、信任與支持，由此提升黨員干部在群眾心中的正形象 和正能量！

@中國商務新聞網棲寒：在全民都是監督員的時代，官員的一言一行都會被置于社會大眾的監督之下，任何不屬于民眾理解的官員“出格”行為，都會被放大，都會被遭來非議。不可否認，官 員之中確實存在一定數量的貪官、腐官、庸官等害群之馬。但依法履職、切實為民的官員也是大有人在。筆者認為，社會輿論是要監督官員的行為，監督的重點是他 們是否依法、依規處理社會公共事務，而不是類似于閉了眼睛是否就是在睡覺之類的問題。

在此，筆者倒不是要為這位 “接訪時閉目”的官員辯駁，但在現實生活中，犯點困屬于人之常情，何況最近正值汛期，很多領導干部都要輪崗值班，如有下雨，就要出去巡查，第二天還要正常 上班，人不是鐵打的，在這種情況下出現一點“打瞌睡”的時候，是完全可以理解的。雖然在那種場合“打瞌睡”有些影響形象，但筆者相信這肯定也不是這位官員 的自愿和習慣行為。何必非得要“上綱上線”以至于“吹毛求疵”呢？

此事件根據后續的媒體曝光來看，信訪局對于曝光的官員“睡著了”的解釋是在想問題。但是，在眾多網友看來，當時的情況真相如何都早已被作風病的錯誤所掩蓋。 其實，政府雖是國家運行機構，但也是由“人”而組成，是“人”就會犯錯。所以，無論該事件會如何發展，筆者都再次呼吁我們廣大網民擦亮自己的眼睛，本著公 正的態度對待類似事件，否則只能成為被他人利用的對象。對此次官員“接訪時閉目”，我們不需要過度的解讀。

@張家界在線：無論是“閉目思考”還是“閉目睡覺”，都反映出當前我們信訪工作中，一些干部對群眾敷衍、對工作疲沓的問題。信訪工作是送上門來的群眾工作。對待上訪群眾，先不管問題解決與否，工作人員的熱情接待、溫情舉動、溫暖話語，首先是貼近群眾內心，冰釋干群矛盾的前提。這種丑態百出的“閉目思考”或“閉上睡覺”，首先疏遠了與群眾的感情，給群眾當頭澆了一盆冷水，有時候甚至讓矛盾更加激化。說到底，這種漠視群眾、官架十足、盛氣凌人的做派，是其將官民、干群關系倒置的作風問題。這種接待群眾和處理事情的“閉目”，關閉的通民之心、親民之道，傷害的是政府的公信力。

令人不解和諷刺的是，就在上個月，媒體曾以“有事就找周局長”為題，正面報道了周永寧副局長因積極調解矛盾，江蘇籍農民工為其送錦旗的事情。在報道中，周永寧說“做信訪工作關鍵有兩點，一要用心去做，二要誠信去做。老百姓不認我能，但信我公，老百姓特別希望政府能夠誠信，官員能夠誠信，說到做到。”

在此，我們也寧愿相信周局長的“閉目思考”是個偶然事件，更相信他在以后的信訪工作中，真如他自己所說，用心去做，用誠信去做，用實際行動贏得群眾的信任，獲取群眾的心。

華圖解析：究竟是“閉目睡覺”還是“閉目思考”，或許只有當事人自己心里明白，做為不在現場的局外人，也不能妄下結論。 即使如其說的“閉目思考”，讓人不解地是那么多的官員為什么都喜歡“像睡覺一樣想問題”？只有“閉目”才是想問題的標準動作？即使如其說的“閉目思考”，那思考的又是什么問題呢？ 是思考涉及群眾冷暖和焦慮的問題？還是思考其他與群眾無關的問題？退一步說，即使是為群眾問題而思考，那么也需要以解決問題為落腳點，看群眾反映的問題是否都一一得以處理，最終給群眾一個滿意的結果和答復。

說實話，官員在小區業主反映小區開發商封路情況時，竟“躺在椅子上睡著了”。這不但是對辦事群眾的“無視”，而且是對黨風建設的“輕視”，更是對黨紀國法的“蔑視”。官員“閉目思考”式的“小寐”是一面鏡子，照出了這位官員平日里不思進取，安于現狀，“當一天和尚撞一天鐘”的“懶政”思維，這種行為本質上是對作風建設和“八項規定”的藐視。因此喚醒“閉幕思考”的官員，監管部門不能“睜一只眼閉一只眼”。