1、應變能力

　　1定義

　　在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

　　2 答題要領：思維反應敏捷，情緒穩定，考慮問題周到。

　　2、自我情緒控制

　　1定義

　　在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力。(主要是根據面試當時考生對一定問題的反應預測考生日常生活中的表現)

　　2答題要領：在較強刺激情境中，表情和言語自然;在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜;為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。

　　例題：

　　1、你的領導出于某種原因，當眾對你進行了不公正的批評。你將怎樣處理此事?

　　追問：你認為領導對你進行不公正批評的最可能原因是什么?

　　出題思路：情境性問題�？疾烨榫w穩定性。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。領導的不公正批評，原因可能故意的、也有可能是非故意的。

　　等次：

　　好：沉穩、不激動，結合自己及當時的實際情況，找出領導可能的原因，然后，做出適當的反應。

　　中：對于領導的不公正批評能做出合理的分析，并采取相應的措施。

　　差：缺乏自信，對領導的不公正批評無動于衷，或控制不住自己的情緒，馬上進行反駁。

　　2、經過剛才的面試，我們認為你的表現不是很理想，不太適合你所爭取的職位。

　　你如果有不同看法，可以請你談一談。

　　出題思路：意在考察考生自我情緒控制的能力�？疾炜忌�在較強刺激情境中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反應、正確的判斷和評價。

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