2012年公務員面試新題型：解決問題類題型分析與詳解

　　隨著公務員考試結構的日趨成熟，題型的變更也是日新月異，除了傳統的自我認知與職位匹配、組織管理、人際溝通、應急應變、綜合分析的五大模塊之外，一些新題型，如解決問題類，也叫做對策類的題型在公務員結構化面試中也應運而生，然而一些考生面對題型的變種，一時之間自亂陣腳，無法應對。那么我們接下來就對這一新題型的命題趨勢和解題方法為廣大考生進行一下詳細的介紹和剖析。

　　一、解決問題類題型命題趨勢分析

　　解決問題類題型就是讓考生針對某一問題，提出解決問題的方法和對策，即也叫做對策類題型。這類題型在2011年以前，也曾在一些地方考試中出現過，但次數有限。然而在2011年的國家公務員考試中，考生會發現，這類題型出現的次數和比例明顯增多，如海關、國稅、鐵路公安等部門均出現了此題型，因此，廣大考生不得不對這一題型予以高度關注。

　　所謂解決問題，就是提出解決問題的方法和對策。而在傳統的綜合分析、應急應變、人際溝通類題型中，我們均會涉及提出對策的步驟。并且通過對歷年此類題型的命題規律總結得到，解決問題類多是圍繞社會問題、人際問題、應急問題展開，那么也就不難發現，這類新題型具有既來源于傳統題型，而又高于傳統題型的顯著特點。

　　二、解決問題類題型的解題方法

　　根據解決問題類題型的特點，我們不僅要參照傳統模塊的答題思路，又要在傳統思路的基礎上有所突破和創新。

　　下面以2011年國家公務員考試深圳海關的面試真題為例，為大家介紹一下其解題方法和技巧：

　　例：每年大學生畢業，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做？

　　1.意義陳述：闡述解決此問題的重要性，抑或是闡述不解決此問題的后果。

　　當考生拿到一道題目，在答題之前，我們通常會用總領概括性的語句對題目信息進行宏觀的描述，如綜合分析的背景陳述；組織管理的目的意義；人際溝通的判斷表態；應急應變的分析情況、確定任務。那么同樣，解決問題類亦是如此，考生可針對需要解決的問題從整體上陳述其重要意義，考生不僅可從正面闡述解決該問題的必要性和重要性，還可以反面論證，闡述不解決該問題的嚴重后果。

　　例題解析：意義陳述

　　每年大學生畢業時，學生陸續離校，都會為宿舍的管理都帶來很多的難題。因此維護宿舍管理的正常秩序，保護學生的利益不受損失，保證學生能夠按時正常離校十分必要。如不解決因學生離校帶來的諸多管理問題，不僅會對宿舍安全帶來威脅，更會對學校的正常秩序帶來破壞。因此作為宿舍管理人員，必須盡快解決因離校帶來的種種問題。