公務員面試指導：教你提高公務員面試的有效性

　　一、用人單位和主考官角度需采取的措施

　　要提高面試的有效性，從用人單位和主考官角度，需采取以下措施：

　　第一，培訓主考官，提高主考官的素質(zhì)特別是人員面試方面的專業(yè)素質(zhì)。

　　第二，變非結構化面試為結構化面試。所謂結構化面試，一是面試組織過程的“結構化”，精心策劃與安排；更重要的則是面試提問的結構化，無論是提問問題的內(nèi)容或者是提問的方式，都要逐步規(guī)范化。

　　第三，對面試結果的分析評判，變純定性分析為定量定性相結合的分析。純定性分析，主觀隨意性大，區(qū)分度也難以掌握；但若對面試結果過分追求定量分析，顯然也不符合人員甄選的實際情況，在具體操作上也是很難做到的。

　　第四，引入其他人員甄別手段，豐富面試的實質(zhì)內(nèi)容。要逐步改變傳統(tǒng)意義上面試的那種一問一答的“口試”形式，逐步引入無領導小組討論、角色扮演、管理游戲、圖形投射、公開演講等情境模擬式的人員甄別手段，增加面試的評價角度，豐富面試的實質(zhì)內(nèi)容，提高面試的有效性。

　　第五，提高面試的組織管理水平。如精心安排面試的時間、地點、面試環(huán)境等，確保面試的效果。

　　二、考生需采取的措施

　　從考生角度，又如何提高面試的有效性呢？除了了解用人單位和主考官方面對面試的態(tài)度和操作辦法讓考生“知己知彼”外，本書還希望通過剖析考生面試的成功因素和失敗因素，給考生把握面試效果以具體啟發(fā)。

　　1.面試的成功因素

　　如果你能展示出自己的才能、經(jīng)驗；如果你能令主考官欣賞你的口才和應變能力；如果你表現(xiàn)得彬彬有禮、進退有度，這一切都是好事，但倘若未能因此而有助于你打開勝利之門——被錄取，也是徒勞的。面試的最終目標是面試成功、獲取職位。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩次完全相同的面試，我們沒有“百戰(zhàn)百勝之術”，但以下一些制勝原則可能有助于你面試成功。

　　（1）讓主考官相信你是空缺職位的最佳人選

　　面試的主要目標不是讓主考官喜歡你、欣賞你、承認你的長處，而是讓他們錄取你。主考官常常預先訂好了一套理想人選的條件，然后逐一檢視考生，看誰最適合、最能擔任這項工作。他們挑選的不是某方面的天才或專家，而是各種素質(zhì)綜合起來最符合條件的那一位。因此，考生要牢記一點：主考官的責任在于挑選最合適的人，你的整個求職計劃（包括求職信、簡歷表、找人寫推薦書）及面試表現(xiàn)都應讓他們相信：要找的人就是你，別浪費時間于其他無關緊要的問題上。

　　（2）讓主考官相信你有誠意做這份工作

　　即便你的能力、工作經(jīng)驗和其他資格條件都讓主考官相信你是合適人選，但如果你對該單位或這份工作無誠意，還是不大可能被錄取的。也就是說，主考官必須相信，如果錄取你做這份工作，你會接受，并且認認真真做下去。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場作戲”的態(tài)度，對事業(yè)毫不認真，或者讓主考官以為你只想“騎驢找馬”，無意長時間做下去，那么無論你條件多么出眾，他們也未必會錄用你。

　　（3）讓主考官相信你對該單位有價值

　　為什么該單位想錄用你？因為你對該機構有用、有價值，你加盟之后能給他們帶來好處。許多人在求職面試時忘記了這個顯而易見的道理，在面試時，舍本逐末，忘乎所以地介紹自己各式各樣的優(yōu)點，不懂得集中傳達這個基本信息——“我”的加盟對貴單位特別有利。

　　為此，考生在面試之前必須做一些有針對性的準備工作，比如了解該單位的現(xiàn)狀與困難，了解空缺職位的性質(zhì)與任務，訂好計劃，甚至進行模擬練習，當被問及相關問題時可以肯定且又有說服力地說：“我到貴單位上班之后，會怎樣怎樣……”考生要記住：該單位錄用你不是因為你是你，不是因為你有什么才能或長處，而主要是因為你對該單位可能做出貢獻，你是他們此時最需要的人才。

　　2.面試的失敗因素

　　考生以下一些態(tài)度和表現(xiàn)易引起主考官反感，極易導致面試的失敗。

　　（1）遲到

　　沒有什么比遲到更讓主考官反感的了。切忌遲到很久，而又不主動解釋原因，或找一些不恰當?shù)睦碛桑喝缱〉煤苓h，不清楚該單位在哪里，甚至忘記了面試時間等。

　　（2）對求職的單位毫無所知

　　如果你申請的是公務員職位，而分不清有關政府部門的名稱與職責。問及你為什么要當公務員？回答說：“公務員的職位穩(wěn)定、有保障嘛，誰都知道的。”切勿出現(xiàn)此種情況。

　　（3）完全被動

　　如果你完全被動，默不作聲，待主考官三番五次引導和鼓勵你說話后，你也僅回答“是”或“不是”。這樣就很難讓主考官對你各方面的素質(zhì)做出深入評價，而且還容易導致主考官對你的反感，你被錄取的希望自然就很渺茫了。

　　（4）擺出吊兒郎當?shù)膽B(tài)度，或傲慢自大

　　不敲門便大搖大擺地跑進面試室，然后整個人半躺在椅子上，露出一副沒精打采的樣子。主考官說話時你也不用心聽。而輪到你說話時，游目四顧懶得望他們。

　　傲慢自大的態(tài)度對于小規(guī)模單位的主考官尤其不好。三番五次詢問他們單位的規(guī)模、晉升制度、培訓機會等，問他們何須聘用像你這樣高資歷的人擔當這份工作，問他們準備什么時候讓你升級，或者要求保證兩年之內(nèi)可以升至什么職位。都會讓你與這份工作無緣。

　　（5）粗魯無禮

　　只顧自己，毫不替他人著想——打斷主考官的講話，未經(jīng)同意便吸煙等等極不禮貌的行為只會讓你在這次面試中失敗。

　　（6）說話尖酸刻薄、喋喋不休

　　當主考官詢問你怎樣處理某些問題時，你說你從來沒有想過，還說反正船到橋頭自然直。要求你提出具體計劃、提議或有建設性的意見時，又含糊其辭。處處把問題簡單化，又處處發(fā)揮批評天才，尖酸刻薄地指出現(xiàn)在負責某事的人是如何的才疏學淺……所有這些都會給主考官留下極惡劣的印象。

　　三、注意面試中的“三戒”

　　凡參加面試的人，不管你素質(zhì)如何、水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，知鳥教育提醒大家以下“三戒”要時時注意：

　　（一）戒逞強好勝、耍小聰明

　　有的考生一入面試考場便無拘無束、神采飛揚，處處顯示比別人高一等。不管人家愿不愿意，主動上前與主考官一一握手，然后四平八穩(wěn)地就座；對主考官所提出的各種問題均表現(xiàn)出不在話下的神情，回答問題總喜歡以“我以為”、“我主張”一類字眼開頭，不管對錯均夸夸其談。本來有些問題自己確實答不上來，但卻自作聰明地東拉西扯亂講一通，寧可答“跑了題”也不愿做個老實人。這樣做不僅容易鬧出笑話，而且會使主考官感到你為人不謙虛、虛多于實，另外會以為你對答問不負責任、做事缺乏責任感。

　　（二）戒目空一切、盛氣凌人

　　有的考生筆試成績名列前茅，各方面條件也較優(yōu)越，于是恃才傲物、目空一切。面試中態(tài)度傲慢、說話咄咄逼人。一是當自己的回答主考官不夠滿意或進行善意引導時，強詞奪理拼命狡辯，拒不承認自己回答有誤；二是總想占據(jù)面試的主動地位，經(jīng)常反問主考官一些與面試內(nèi)容無直接關系的問題，如用人單位住房條件如何？自己將任何職務等，好像用人單位已決定錄用他（她），面試是在談判條件；三是在被問及原單位工作情況時，不能保持冷靜，常貶低原單位領導及工作，否定人家的成績。面試中過分地、不客觀地貶低原單位領導工作，會被考官認為你難以領導、好背后議論人、合作意識差。這樣，你可能難逃被“刷”掉的命運。

　　（三）戒孤芳自賞、態(tài)度冷漠

　　有的考生平時性格孤僻，對人較冷淡、心事較重，并把這種個性特點帶進了面試考場。面試中表情冷漠，不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領導，都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團結互助，使人感到輕松愉快，這樣可提高工作效率。即使考生平時性格孤僻，在應試過程中也要善加克服，否則氣氛必然沉悶，問答機械呆板，否則很難有希望中選。

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