公務(wù)員考試人際關(guān)系的意識(shí)與技巧面試題及解答技巧

    1、普通型

    1>如果你這次被錄取為公務(wù)員，你會(huì)怎么處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系？

    【答題要點(diǎn)】（1）處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。

    （2）進(jìn)入單位后，我將積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

    （3）具體來說，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，一是尊重，二是服從，三是虛心請(qǐng)教，四是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，五是正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。

    （４）對(duì)于同事，一是尊重，二是虛心學(xué)習(xí)，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計(jì)較，不爭名奪利，在工作中推功攬過，五是堅(jiān)定地配合同事工作。

    （５）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該多多培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力。

    2>下級(jí)單位有人來你們單位辦事，只有你一個(gè)人在辦公室，而你對(duì)該項(xiàng)工作并不熟悉，你怎么辦？

    【答題要點(diǎn)】（1）熱情接待。

    （2）認(rèn)真記錄下下級(jí)單位要辦的事項(xiàng)和具體情況。

    （3）打電話給熟悉該項(xiàng)工作的同事，向其說明情況。

    （4）如果該項(xiàng)工作屬于同事具體負(fù)責(zé)，必須同事親手經(jīng)辦，我將問清楚同事回來的大概時(shí)間，并向來人說明情況，請(qǐng)其耐心等候。然后，為下級(jí)單位來人找一些報(bào)刊雜志，幫其度過等待的時(shí)間。

    （5）如果該項(xiàng)工作我有權(quán)進(jìn)行辦理，，我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后，積極主動(dòng)地幫助下級(jí)單位來人辦好事情。

    3>單位來了個(gè)比你好的同事，你怎么辦？

    （4）你手中有許多工作，你領(lǐng)導(dǎo)又給你新任務(wù)，你怎么辦？

    （5）你同事有一項(xiàng)任務(wù)，做了一半就病了住院了，你領(lǐng)導(dǎo)讓你完成，你發(fā)現(xiàn)后一半的計(jì)劃有漏洞，你怎么處理？

    2、挫折型

    1>你撰寫一方案，領(lǐng)導(dǎo)不采納并諷刺你，你怎么辦？

    【答題要點(diǎn)】（1）冷靜。當(dāng)我的方案不被領(lǐng)導(dǎo)采納并受到諷刺時(shí)，我心中難免有一絲委屈。但我認(rèn)為，一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題是正常的，關(guān)鍵是看我們怎么樣正確地認(rèn)識(shí)它、對(duì)待它。（2）反思。當(dāng)冷靜下來后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，進(jìn)行反思。首先我會(huì)看是否是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會(huì)反思一下是否是由于自己平時(shí)工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我存在一些看法和誤解。（3）溝通。找到原因后，我的對(duì)策是：如果是方案有問題，我將向同事學(xué)習(xí)，向老同志請(qǐng)教，進(jìn)一步調(diào)查研究，使方案更加完善，符合實(shí)際情況，具有可操作性，以使領(lǐng)導(dǎo)采納；如果是自己的工作方式方法上有問題，我會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞剑�主�?dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、匯報(bào)工作情況，并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不當(dāng)之處。同領(lǐng)導(dǎo)交換意見，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)教育，幫助自己在這些方面不斷提高。（4）揚(yáng)棄。我不會(huì)因?yàn)榉桨笡]有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。