面試技巧

 

  善于傾聽是良好教養的表現，是容易讓人產生好感的因素之一，即使你口才一般，但如果懂得傾聽，也會給人留下美好的印象。傾聽不僅是對他人尊重的表現，也是考生自己領會考官意圖，進而作出合理有效解答的前提。

傾聽并非單純地聽就可以了，如果只是神情木然、機械地完成一個被動的生理行為，聽根本起不到任何作用，正確有效的傾聽要注意以下幾點：

  1．  用“心”去傾聽，盡量聽懂考官的每一句話，并且把握考官的真實意圖，注意考官的思維變化，談話內容的要點，主題的轉變，語音、語氣、語調、節奏的變化等各種信號，這是進行分析、判斷的基礎和前提，聽得越多、記得越多，就越能掌握考官的想法，就越有利于自己的良好反應。

  2．  簡單地聽并不完整，還必須在聽的過程中加以理解，并積極作出反應。需要注意的是，人的思維要快于語言速度，可能對方剛一開口，我們就已經大致知道他的下文，這時千萬不能放松傾聽，因為“可能”并不是一定，在沒聽到之前還只是我們的主觀想當然，一旦考官的后文與我們推測的不一致，而我們又沒有留神聽，在回答問題時將驢唇不對馬嘴。

  3．  傾聽要表現得專心，不僅從心理上專心，而且神態上也要專心，因為考官判斷你是否在傾聽不可能從心理層面下手，而只能通過觀察你的外部神態來決定，所以要讓兩眼露出思索神情，而不是左顧右盼、心不在焉。手托腮幫、嘴唇緊閉、身體略微前傾等傾聽動作都應當有所表現，尤其是眼神要隨著考官思路的變化而變化，不可目瞪口呆。

  4．  即使你認為對方講的無關緊要或錯誤，仍要從容應對，耐心地傾聽。雖然不必表示你對他所說的都贊同，但應在適當間歇中，以點頭或應聲這類舉動，表示你的注意和興趣。

  5．  不僅要注意對方所說的事實內容或說話的本身，更要留意他所表現的情緒。

  6．  注意對方避而不談的問題，這些問題可能正是關鍵所在。

  7．  必要時，將對方所說的再重述一遍，以表示你在注意聽，也鼓勵對方說下去。

  8．  在談話中間，避免直接的質疑和反駁，應讓對方暢所欲言。即使有問題，留到稍后再來查證，此時最重要的是獲得對方的真實想法。

  9．  遇到你確實想多知道一些內容的事情時，不妨重復對方所說的要點，請他作進一步的解釋和澄清。

  10．自己不要在情緒上過于激動,此時要盡量了解對方；如果你贊同對方的觀點，適當表示一下就可以了，關鍵是態度要誠懇，行為要表現得發自內心，不可過于張揚，鼓掌大笑是不得體的。如果你反對對方的觀點，應暫時予以保留，假如造成考官對你的錯誤排斥，應找時機禮貌地予以解釋或說明。

  11．注意找出信息的關鍵部分。

  12．關注重心問題，不要使思維迷亂。

  13．記錄一下重要的部分。

  14．傾聽只針對信息，而不是針對傳遞信息的人。

  15．盡量忽視周圍環境中讓你不舒服的東西。

  16．注意說話者的非語言信息。

  17．要始終表現出對談話者的尊重與信任，這是一條根本原則。

   傾聽是一門藝術，作為人際交往中的一個重要組成部分，耐心地傾聽是對人信任的一種表現。在面試中，雙向交流是必然的，有效地傾聽對方，讓對方感受到你對他的尊重，能夠輕易化解他對你的刁難或作為陌生人的排異心理。做一個好的聽眾，是善解人意的表現，沒有一個考官會不喜歡別人對他理解和重視。