華圖專家---教你如何應對2006年國家公務員面試

    2006年中央、國家機關考試錄用公務員和機關工作人員筆試成績已揭曉，各部門已根據一定的比例，按照筆試成績從高到低確定了面試人員名單，面試工作將于春節后陸續啟動。面試是國家公務員錄用的關鍵環節，根據以往經驗，基本功扎實、筆試成績不錯的考生，也會因為事前準備不夠充分、現場緊張等原因，而出人意料地落選。

　　那么，考生該如何應對公務員面試？

　　今年面試有四大趨勢面試是我國公務員錄用考試的基本方法之一。目前，我國國家公務員考試面試大體可分為口試、操演及心理測試等幾種方式。具體來說，近年來的面試大都呈現以下四個趨勢：

　　-形式豐富化

　　面試突破了考官與考生兩人一問一答的模式，將包括更多元的形式。例如，從一對一面試到集體面試；從一次性面試到分階段面試；從常規面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無領導小組討論等情景面試。應對不同面試形式，考生需采取不同的應對方法。

　　-程序規范化

　　公務員面試的操作過程正逐步規范。以往的面試，考官提問內容、設問方式的隨意性較大，而現在，面試分為起始階段、核心階段、收尾階段，考官要問些什么、要注意些什么，事先一般都有一個具體的方案。這意味著考生對面試將有規律可循。

　　-內容全面化

　　面試測評內容已不僅限于考核應試者的儀表舉止、口頭表達、知識面等，已發展到對應試者思維能力、反應能力、心理素質、求職動機、進取精神、身體素質等全方位的測評。而且，由以一般的素質為測評依據，發展到主要以擬錄用職位要求為依據，包括一般素質與特殊素質等綜合測評。

　　-提問彈性化

　　以往，主考官提問一般都事先擬好，應試者只需抽取其中一道或幾道題來回答即可，主考官不再根據應試者的回答情況提出新問題，而且，主考官評定成績僅依據事先擬定的具體標準答案，對應試者的回答只有對錯之分。現在，主考官的提問雖源于事先擬定的思路，但卻是適應面試過程而變化的，前后問題銜接自然，圍繞測評的情景與測評的目的而隨機出現的；最后的評分不是僅依據應試者回答的正確與否，還綜合其總體行為表現及整個素質狀況來評定。

　　如何突破面試四大關卡

　　要想順利通過國家公務員面試，不僅需要了解公務員面試的一些基本情況和面試思路，而且，還需要了解公務員面試的典型試題，并掌握如何突破這些關卡。

　　第一關：應變能力題

　　面試時，考官常會拋出一些考查考生應變能力的題目，這些題目主要在有壓力的情況下，考查考生對突發事件、棘手問題的應對能力，考查考生隨機應變、觸類旁通的能力。考生應保持冷靜的態度，然后迅速做出正確的判斷，并提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等。期間，考生思維反應要敏捷，情緒要穩定，考慮問題要周到。

　　應變能力題的內容主要有兩類，一類是假設一些突發事件，考查考生的反應能力和處理問題的能力。例如，考官問：“發現旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？”較為理想的回答如下：首先應該避免其他旅客出現慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水，以加速排泄，緩解毒性，請醫院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

　　還有一類應變能力題，提出的問題往往針對考生的回答內容，問題較為敏感與尖刻。此時，考生應控制情緒，明白考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。例如，考官問：“從心理學角度看，為給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現自己的長處，掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態？”對于這此類問題，主考官關注的不是考生回答了什么，而是怎樣回答�？忌�要注意：一、千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人的面試表現不夠理想，因而主考官故意設題刁難。

　　二、回答態度要誠懇。實事求是地提出“誰都有缺點和不足，但每個人都希望得到贊許的評價，因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的”之類的觀點。

　　三、回答問題機智、幽默，這樣考官會認為，考生不僅處變不驚，而且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

　　第二關：計劃組織協調題

　　這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結三個階段。根據活動特點，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實施。實施階段分為五部分：第一，需通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。第三，通知相關參與部門。第四，對特殊事件和特殊要求的安排，比如協調各參與單位、獲得領導來賓支持、聯絡媒體公關等。對活動進行中出現的動態、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等，并需要匯報總結。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

　　第三關：處人處事題

　　考生在回答考官提出的處人、處事技巧題時，不能千篇一律，而是與不同人相處要運用不同的方式：對上級，要持尊重態度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態度，不亂說話等；與同事相處，有理有節，保持真誠、謙虛態度。總之，保持寬容、平等態度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足。

　　例如，往年有道題是“某單位辦公會討論決定購買一批電腦，讓張某具體負責采購。會后，A領導找到張某提出要買品牌機，理由是品牌機質量好；B領導找到張某提出買兼容機，理由是兼容機便宜。張某該如何處理？”大多數考生的回答是“各買一半”，很顯然，這個答案是在回避矛盾。專家認為，公務員日常工作中經常要協調人際關系，因此令人滿意的回答應該是分頭協調關系。張某首先要做市場調研，確定買一款質優價廉的電腦，然后對A領導，張某要強調這款機型質量好，對B領導，則要強調價格便宜。公務員面試中有不少題目，都會涉及機關生活中的常見問題，考生要把握一個原則：管理的本質是溝通和協調。第四關：分析思考能力題

　　在回答此類問題時，考生要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面，有原理講原理，需表態先表態，并結合事例，闡明觀點。例如，面試提問：“俗話說，多個朋友多條路，對此你是什么看法？”考慮到事物正反方面，考生應先闡明一般原理，客觀來說，朋友應該是多多益善的，這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力；同時強調，朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎上，以心才能換心，如果有些朋友只是出于利益關系而存在，是一種有條件的情感投資，就不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。

　　鏈接：公務員面試小帖士

　　-面試需要注意哪些細節

　　進出：面試考場的門一般都是關的。考生進去前，應輕叩房門兩三下，待允許后再進入。進門后須輕輕將門關上，走到考官面前，行走時，應抬頭挺胸、目光保持和主考官的視線接觸。到座位前應微笑問好，然后坐下。結束面試時，考生一句“謝謝各位老師”，然后慢慢退出，微笑地把門輕輕關上。

　　握手：要真誠地握手，每一雙手都會完美地表現自己，注意濕漉漉的手會讓考官拒你于三尺之外。

　　坐姿：面試時，考生應該堅持自信和沉著的態度，并注意手腳安穩，不亂抖動，兩眼平視主考官，注意和考官的目光交流。當然，面試并不是要像機器人一樣，考生可偶爾低頭看紙，或思考問題，也可用手勢。很多不良習慣動作都可能引起考官反感，比如坐姿不正、一直抖動雙腿、不斷撓頭、左顧右盼等。

　　-如何調整緊張心態

　　考生面試出發前別忘了對著鏡子中的自己微笑一下，然后保持這種微笑，直到面試結束。出發要趁早，要注意給自己留有足夠的時間，以免因匆忙趕路而更增加心理壓力。考前15分鐘，注意找個位置坐下來，稍作休息；再次整理自己的儀表；演練一下面試中自我介紹，猜測一下可能出現的問題；不要費盡心思從結束面試的人那里打聽面試內容，那只會徒增壓力。面對考官時，考生通常都會很緊張，此時，可先深呼吸再微笑；答題時如果感到緊張，可略停頓思考后再回答。面試快結束時，考官往往會提醒考生時間到了，此時考生要立即轉折，說出要點，盡快結束�？偠�言之，應對面試的正確態度是不背包袱、充分表現、放手一搏，千萬不要被自己絆倒。

　　-如何做自我介紹

　　考生自我介紹的時間不宜太長，一般三到五分鐘較為適宜。自我表現介紹時千萬不要弄巧成拙，比如說自己喜歡唱歌，便自作主張在面試現場當場開唱；描述自己時像是在做詩歌朗誦表演一樣，這些畫蛇添足的介紹反而會“越描越黑”。

　　-如何應對緊急情況

　　沒搞清楚考官提問的大意，怎么辦？考生首先記住不要憑自己的小聰明胡亂猜測，正確的做法是，有禮貌地請考官重述一遍，弄清問題大意再做回答。

　　不會回答怎么辦？有時在面試中，考生對于主考官提出的問題，會不知道怎么答，這種情況一旦發生了，考生應注意以坦誠的態度面對現實，如果真的一點也不清楚，就應該實事求是地告訴考官。

　　說錯了話怎么辦？一旦出現口誤或用詞不當等錯誤時，考生不能失態，如面紅耳赤、說話語無倫次、默不做聲等。考生首先應該很自然地加以糾正，即使不能立即糾正，也要繼續沉著地回答下面的問題。作者:許南欣
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