紅十字會敬請上門服務 少把自己當官僚

　　楚天金報報道，昨日，“路邊社湖北分社”轉發的一條微博觸動了無數網友的心。昨日清早6時54分，一位名為“小風”的網友在微博中寫道：“昨天下午和紅十字會談遺體捐獻的事情，我說我病情危重，不能親自過去填表，他們的回答也很干脆，要不自己來填表，要不就不捐了，不提供上門服務。我只是想在我不治的情況下為社會再做出一點貢獻……”

　　這條微博在短短一天內，閱讀次數就達到了20萬人次，引來2000名網友轉發和評論。

　　不提供上門服務，很容易讓人聯想起霸道的銀行來。身患重病的古稀老人，因為需要更改銀行卡密碼，且銀行要求本人必須親自到場辦理，最后家人不得不請120急救人員用急救車將其送到某銀行營業大廳，將老人放在擔架上抬到柜臺，才最終完成了按指印這道程序。這是一例，還有一例更讓人唏噓的是，也是病重的老人，也是因為銀行取錢要求必須親自去，被抬過去后，猝死在銀行大廳里。

　　我不上門服務，那就只好你上門。只不過，對于把錢存在銀行的儲戶來說，不上門是不行的，錢還在那里。可是對于想捐獻遺體、想奉獻愛心的慈善人士來說，你不上門，人家一氣之下，可能真的就收回當初的捐贈意愿了。銀行不提供上門服務，挫傷的客戶信任，而慈善機構不上門服務，傷害的捐獻遺體者的愛心。這兩種傷害，后者的傷害顯然更大。

　　一句生硬的不上門服務，顯然無法與紅十字會救死扶傷的宗旨相匹配。其實，也就是領一張捐獻表的事，就算你辦事人員緊張，做不到上門登記，也完全可以通過郵寄、快遞等方式將捐獻表送到人家手上。何至于如此直接干脆地打擊別人的愛心呢？也許在工作人員看來，他的職責就是坐在辦公室里喝喝茶、看看報，接接電話，至于你獻不獻愛心跟我沒關系。他們不是為愛心服務的，而是愛心必須遷就他們的工作狀態和情緒。他們有沒有想過，當那些愛心逐漸冷卻、熄滅時，他們的存在還有意義嗎？

　　愛心經不起折騰，愛心需要更加妥貼的呵護。就拿捐獻遺體來說，捐獻者要么是病危在床的患者，要么是行動不便的老人，捐獻遺體的手續繁雜，為辦手續，老人得來回跑好幾趟，他們吃得消么？在一些地方的遺體捐獻條例中都是這樣規定的，捐獻人可以自己到登記機構辦理遺體捐獻手續，也可以要求登記機構上門辦理。當上門辦理成了一句空話，當捐獻者聽到的只是一句機械化的、冷冰冰的不上門服務，有多少人會猶豫甚至卻步呢？

　　那些遺體捐獻者表達了他們服務社會、回報社會的意愿，敬請上門服務，讓服務社會的大門永遠敞開著。

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