捐獻遺體遇冷，僅因“人手緊張”嗎

　　湖北小伙張琪病情危重，欲捐遺體，因為“很多人幫過我，我也想回報社會”。可與武漢紅十字會聯系，對方說，要自己來填表，不提供上門服務，張琪很受傷。紅會解釋：人手緊張，確實無法上門服務；當天接線的非正式員工，是志愿者。目前已派人探望。（《云南信息報》11月14日）

　　病危之際，懷著對生命的無限向往和回報社會的良好初衷，做出捐獻遺體的打算，這對任何一個當事人而言，都需要溫暖的關懷和良善的敬意。姑且不說讓一位病危者上門填表不現實，單單一句冷冰冰的“要自己來填表，不提供上門服務”，就讓人“很受傷”，也再次把公信力本就孱弱的紅十字會再次拉入洶涌輿論的圍觀中。當地紅會的解釋倒也迅速，從內容來看，一是表述了“人手緊張”的客觀原因；二是用接聽電話的是志愿者這一理由，撇清了這一事件與其正式員工的關系；三是已經表達了親切“探望”。只是此番解釋，依然難給“捐獻遇冷”一個滿意交代。

　　雖然在各地的遺體捐獻條例中，確實大多都有一條“捐獻人到登記機構去填表”，但下面同樣赫然寫著“可以要求登記機構上門登記”，作為承擔此項社會服務的紅十字會，怎么可以用“人手緊張”來搪塞呢？而且，上門登記也不是什么“提供上門服務”，這是對生命的尊重，是對尊嚴的敬畏，遺憾的是，這本是紅十字會應有的服務意識之一，卻被忽視了。

　　“當天接線的非正式員工，是志愿者”，這的確陳述了一個事實，但同時也讓人感到突兀，這是在撇清關聯，還是要否認志愿者的服務呢？我們或許可以相信正式員工可以提供不讓人“很受傷”的服務，但志愿者的不成熟跟當地紅十字會的失責是不是也有關聯呢？紅十字會作為從事人道主義救助的社會團體，除了提供積極的人道救助外，積極培養志愿者也應該是其重要的工作內容吧，如果志愿者的工作讓捐獻者很受傷，紅十字會是不是應該就志愿者培訓做出反思？

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