“是不是你媽去世了”讓群眾情何以堪

　　“咨詢問題居然被工作人員短信詛咒�！庇龅竭@樣的事，讓一市民倍感郁悶，他在天涯論壇上曬出了事情經過：3日下午，他有事向綠春縣衛生局咨詢。通過114查到綠春縣衛生局的值班電話�！拔覔艽蛄撕脦状�，可對方每次都‘喂’幾聲后就掛斷。當天下午4點29分，我居然收到對方的短信：‘是不是你媽去世了’�！保�2013-11-7 新華網）

　　作為政府的工作人員，回答群眾的咨詢問題本是天經地義的事，但就是有些人不顧自已的身份，對待群眾惡語相向，試問，這樣的工作態度，該讓群眾情何以堪？

　　咨詢電話被詛咒，首先折射出責任意識的缺失。當下，我們有的干部責任意識嚴重缺失，工作粗枝大葉、得過且過，對工作能推就推，能拖就拖；有的工作被動應付，敷衍塞責，睜一只眼閉一只眼；有的工作不主動、不細致、不動腦子，遇到矛盾繞著走，碰到問題往后退。這樣的干部在工作中只求過得去，不求過得硬，抱著完成任務、應付差使的態度，不入腦、不入心、不上手。其實，作為政府的公務人員，就要有在其位、謀其政、履其職、行其責的責任意識，就要忠于職守，不馬虎、不推諉、不�；�，而不能因為不是自已所管轄的范圍就無動于衷，甚至惡言相對。這就需要我們的工作人員各司其職、各負其責，把群眾的利益作為自已一切工作的出發點和落腳點，把工作化為一種責任，時刻放在心上、抓在手上，落在實處。

　　咨詢電話被詛咒，其次折射出公仆意識的缺失。面對著咨詢電話，不是用盡全力，為民解憂，而是不接聽，甚至惡語相向，究其原因，就是我們的工作人員的公仆意識的缺失，拿著老百姓的錢卻沒有為老百姓干活，正所謂“當官不為民作主，不如回家賣紅薯”，作為政府工作人員，就要真正的做到“憂民之所憂，想民之所想，急民之所急”，只有正確認識到自已手中的權力是誰所賦予的，應該為誰所服務，才會在工作中生出熱情、常懷激情、充滿感情，才會真正的做到用心為民服務。

　　咨詢電話被詛咒，更折射出監管的缺位。試問，本應在單位值班，作在家中“辦公”，這本身就是一種監管的疏漏，如果，早一點的把“權力關進籠子里”，規范工作人員的工作行為，那么也許就不會出現咨詢電話被詛咒的鬧劇了。

　　其實，我們的工作人員只有真正的做到“權為民所用，利為民所謀，情為民所系”，真正的從群眾利益出發，從小事出發，常“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”，才會真正的贏得民心，凝聚民意。

　�。ㄎ�/劉艷霞)

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