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2025中國旅游集團所屬企業崗位招聘4人公告

2025-11-26 13:52:22 公務員考試網文章來源：中國旅游集團招聘公眾號

中旅好時光旅行服務(北京)有限公司(簡稱“中旅好時光”)，是中國旅游集團旗下專注服務50歲以上人群的央企背景專業公司，核心聚焦 “旅游 +” 一體化產品與服務。依托集團全域文旅資源及數十年服務老干部的深厚經驗，整合康養、免稅健康等綜合優勢，公司深耕銀發經濟賽道，構建了 “游、學、養、娛、購” 多元化產品體系，創新 “五好” 服務標準，為中老年客戶提供高品質、定制化的一站式旅游休閑生活解決方案。

招聘對象

集團內外部人員

招聘崗位

1. 渠道中心總經理

崗位職責：

全面負責公司康養旅居服務及銀發產品銷售的渠道戰略規劃、體系搭建、運營管理與團隊建設。通過高效整合線上線下資源，構建多元、穩定、可持續的客戶獲取通道，確保業務目標的達成，并助力公司在該領域的品牌建立與市場領先地位。

1、渠道戰略與體系搭建：制定康養旅居與銀發產品的渠道發展戰略，明確各階段渠道拓展的重點、模式和目標，從0-1搭建多元化、立體化的渠道銷售與運營體系，包括但不限于線下代理、異業聯盟、線上平臺、直銷團隊等;持續探索和創新適合銀發群體的渠道模式(如社群營銷、體驗式營銷、俱樂部制等)，提升獲客效率與客戶粘性;

2、渠道拓展與合作伙伴管理：線下渠道、線上渠道、異業合作渠道的開拓與維護;

3、運營管理與銷售支持：建立并優化從渠道線索導入、分配、跟進到轉化的全流程標準化管理體系，組織制作渠道所需銷售工具，定期對渠道伙伴和內部團隊進行產品與銷售培訓;策劃并組織實施針對渠道伙伴和終端客戶的線上線下推廣活動;

4、數據監控與效果評估：建立渠道運營數據分析模型，監控各渠道的投入產出比、獲客成本、轉化率、客戶滿意度等關鍵指標;定期評估各渠道的績效，撰寫分析報告，為渠道策略優化和資源投入提供數據決策支持;負責渠道運營的預算制定與成本控制，確保資源高效利用;

5、團隊建設與內部協同：組建并培養高效的渠道運營團隊，明確分工，激發團隊潛能;與產品、市場、銷售、海泉灣酒店運營團隊緊密協作，確保渠道需求被及時響應，產品與服務體驗閉環順暢。

任職要求：

1、本科及以上學歷，市場營銷、企業管理、旅游管理等相關專業優先;

2、年齡在45歲以下(條件優越者可適當放寬)，8年以上渠道運營、銷售管理經驗，其中至少3年以上在康養、養老、大健康、旅游度假或高端服務行業擔任渠道負責人經驗。具備從0到1搭建渠道體系并成功推動業務增長的成功案例;

3、深刻理解康養產業、銀發經濟政策及發展趨勢，熟悉老年群體的消費心理、行為特征及溝通方式，對旅居康養、候鳥式養老等業務模式有深入了解;

4、精通渠道開發與管理的方法論，具備出色的商務談判和客情關系維護能力;熟悉線上線下融合的新零售渠道模式，掌握數字化營銷工具和CRM系統;具備優秀的數據分析能力，能通過數據驅動決策;具備出色的營銷活動策劃與項目管理能力;

5、擁有豐富的渠道資源，特別是在養老、保險、醫療、旅游、社區服務等相關領域有成熟合作網絡者極具優勢;

6、具備戰略思維與執行力，卓越的溝通影響力，以客戶為導向，具備創新能力與抗壓能力，具備高度的責任感和領導力，能夠帶領團隊共同成長。

2. 會員中心總經理

崗位職責：

1、會員體系戰略與規劃：制定銀發業務會員體系的整體發展戰略、階段性目標及實施路線圖;設計會員權益與成長體系，確保其對銀發客群具有吸引力和激勵性;負責會員體系的預算編制、成本控制和投資回報分析;

2、會員生命周期管理：與渠道運營組、產品研發組協同，制定新會員招募策略，將首購客戶高效轉化為會員;策劃并執行會員升級、積分兌換、專屬活動等，激勵會員消費與互動，提升會員等級與客單價;建立會員流失預警機制，設計召回策略，通過個性化關懷和觸達，降低會員流失率，提升長期忠誠度;

3、會員服務與體驗管理：建立銀發會員專屬的服務標準與流程，確保服務體驗符合中老年群體的生理與心理特點;打造“旅聚”概念下的線上線下載體，營造銀發會員的歸屬感和社群文化;處理重大會員投訴與建議，持續優化會員體驗;

4、會員數據分析與精準營銷：建立會員數據看板，監控會員數量、活躍度、復購率、滿意度等核心指標;主導會員畫像構建與用戶分群，基于數據分析，制定個性化的溝通、服務和營銷策略;與產品研發組緊密合作，基于會員洞察，反向驅動“旅游、旅居、旅聚、研學”產品的優化與創新;

5、團隊管理與跨部門協同：領導并賦能會員運營團隊，明確各崗位職責，培養團隊的專業能力;作為核心接口人，與戰略企劃組對齊整體業務目標，與產品研發組共創會員喜愛的產品，與渠道運營組打通“渠道獲客-會員轉化”的全鏈路;協調IT、客服等資源，確保會員系統及支持流程的順暢運行。

任職要求：

1、本科及以上學歷，市場營銷、企業管理、統計學、社會學等相關專業優先;

2、年齡在45歲以下(條件優越者可適當放寬)，5年及以上會員運營、用戶增長、忠誠度管理或高端客戶服務管理經驗，在旅游、電商、康養或服務業有成功實踐經驗者優先;

3、精通會員/用戶忠誠度體系的設計與搭建原理，能獨立完成從0到1的體系構建;具備優秀的數據分析能力，能熟練使用數據分析工具，可從數據中發現業務機會，驅動決策;具備出色的項目規劃、推進和落地能力，能同時管理多個復雜項目;深刻理解社群運營邏輯，了解中老年群體的內容偏好和社交習慣;具備強大的跨部門協作和資源整合能力，能夠有效說服和影響他人;

4、對銀發群體有深刻的洞察力和強烈的同理心，能站在他們的角度思考問題，是真正的“老人之友”;不拘泥于常規，能結合銀發市場特點，創造性地設計會員玩法和互動形式;具備帶領小團隊開疆拓土的領導力，能激發團隊士氣，共同實現目標。

3. 旅游產品BU副總經理

崗位職責：

1、產品市場調研與用戶洞察：深入調研所在領域(國內或出境)的銀發旅游市場趨勢、競爭產品與新興目的地;通過用戶訪談、問卷及一線反饋，持續洞察銀發客群在旅行節奏、餐飲住宿、社交互動、健康保障等方面的核心需求與痛點;

2、旅游產品線路策劃與設計(國內/出境)：獨立完成具體旅游產品的完整方案設計，包括但不限于：主題定位、行程、亮點規劃、資源采購標準、成本測算與定價建議;

3、資源采購與合作伙伴管理：根據產品方案，尋源并篩選符合銀發客群標準的地接社、酒店、餐廳、車隊、景區及講師等資源;負責與資源方的商務談判，簽訂合作協議，嚴格控制采購成本與品質，爭取會員專屬權益;建立并維護與境內外旅游局、航司及優質地接社的良好關系，具備處理境外復雜資源的能力;

4、產品適老化與安全體系建設：在產品設計中全面植入適老元素：如合理安排午休時間、確保行程張弛有度、優選無障礙設施完善的酒店、設計養生餐飲菜單、配備隨行醫藥包等;建立產品安全風險評估與應急預案體系，特別針對長者常見疾病、走失等風險的防范與處理流程;確保所有合作供應商具備完善的安全保障措施與保險;

5、產品上線、培訓與生命周期管理：編寫產品手冊、招募文案及培訓資料，為會員顧問、渠道運營等團隊提供全面產品培訓;跟蹤產品上市后的銷售數據、用戶評價與反饋，進行產品迭代優化或決定產品的汰換;

6、跨部門協同：與會員運營組緊密合作，將產品轉化為吸引會員的內容與權益，并根據會員反饋驅動產品創新;與渠道運營組協同，洞悉渠道端的一手客戶需求，并為渠道提供有競爭力的產品武器。

任職要求：

1、本科及以上學歷，旅游管理、人文地理、市場營銷等相關專業優先;國內方向：3年以上國內旅游產品設計經驗，深入理解國內旅游資源與區域特色。出境方向：3年以上出境旅游產品設計經驗，熟悉至少一個大洲(如東南亞、歐洲)的旅游資源和簽證、防疫等出入境政策;

2、精通旅游產品研發全流程，具備出色的創意策劃、資源整合與成本利潤核算能力;對負責的領域(國內/出境)有豐富的旅行經歷和深度的目的地知識儲備;在負責領域內擁有一定的酒店、地接等優質供應商資源者優先;熟悉旅游行業動態，能敏銳捕捉銀發旅游市場的新機會;具備優秀的商務談判技巧和跨部門溝通協調能力;

3、能真正站在長者角度思考問題，對服務銀發群體有發自內心的熱情;對行程細節、安全條款和成本控制有極高的敏感度，對產品質量高度負責;不墨守成規，能創造性地設計出滿足銀發群體精神需求的體驗式產品;能適應產品研發的快節奏和多方協調的壓力，能應對突發情況;

4、良好的書面表達能力，耐心細致、積極主動、抗壓能力強，具備團隊合作精神。有英語及其他外語能力，熟練操作辦公系統(Office辦公系統及內部系統);有耐心、有愛心、有責任心，真心喜歡與老年人交流，樂于為他們服務。性格沉穩、細致周到，具備優秀的抗壓能力和突發事件處理能力;對生活充滿熱情，自身有豐富的興趣愛好(如攝影、歷史、園藝、養生等)者更佳。

加分項：

能熟練使用圖片處理、PPT等工具，用于產品包裝和宣講;有醫學、護理、心理學、社會學等相關背景知識。

4. 旅居產品BU總經理

崗位職責：

1、旅居產品戰略與體系搭建：制定銀發旅居業務的整體發展戰略、產品定位及商業模式，明確短期與長期目標;構建標準化的旅居產品體系，包括但不限于：季節性旅居(避暑/避寒)、康養型旅居、文化主題旅居(如書畫、國學)、旅居基地連鎖化等;負責旅居產品的年度預算、盈虧管理及投資回報分析，對產品的銷量負責;

2、產品研發與創新：主導旅居產品的核心體驗設計，將“住、食、養、娛、學、聚”六大要素有機融合，創造獨特的會員價值;深度洞察銀發用戶需求，創新旅居產品形態(如“旅居+康護”、“旅居+研學”、“旅居+社群”)，持續提升產品力;建立旅居產品的服務標準與運營SOP(標準作業程序)，包括健康管理、安全保障、文化活動、餐飲服務等，確保體驗的一致性與高品質;

3、旅居基地開拓與整合：領導全國乃至全球優質旅居基地的尋源、評估、談判與戰略合作。重點聚焦康養地產、度假酒店、特色小鎮等資源;主導與康養、醫療、文化、娛樂等異業資源的整合，構建旅居產品的“護城河”與生態聯盟;負責與關鍵基地及資源方簽訂戰略合作協議，建立長期、穩定、互惠的合作伙伴關系;

4、產品上線與生命周期管理：領導本小組完成旅居產品從概念、研發、測試、定價到全面上線的全過程;協同會員運營組與渠道運營組，制定旅居產品的上市推廣策略與銷售培訓計劃;監控產品銷售數據、用戶滿意度及復購率，驅動產品的快速迭代與優化，管理產品的全生命周期;

5、領導并賦能旅居產品研發團隊，培養團隊的專業能力;作為旅居產品的最高專業權威，與各小組協同。

任職要求：

1、本科及以上學歷，旅游管理、酒店管理、康養產業管理等相關專業優先;5年以上度假產品、康養地產、酒店式公寓或相關業態的產品研發與管理經驗，其中至少2年擔任團隊負責人職務。擁有全國性或國際化旅居項目經驗者優先;

2、具備出色的商業洞察和戰略規劃能力，能將用戶需求轉化為可行的商業模式和產品戰略;擁有豐富的康養、度假地產或相關領域資源網絡，具備與大型集團談判并達成戰略合作的能力;精通產品設計方法論，能構建復雜的產品體系和服務流程，對用戶體驗有極致追求;具備領導跨部門復雜項目的能力，能有效激勵和管理團隊，達成既定目標;具備良好的數據分析和財務管理能力，能精準進行投資測算和盈利分析;

3、對銀發群體的生理、心理及社交需求有超越常人的深刻理解和同理心;具備強大的內外部溝通和說服能力，能清晰闡述產品愿景，爭取資源;不甘于現狀，勇于探索和嘗試新的產品形態與合作模式;對產品的成功負有主人翁精神，能承受壓力，解決復雜問題。

報名方式及要求

1.按照個人報名、資格審查、測評、面試、背景調查、聘用等程序進行。

2.報名方式：下載填寫《中旅好時光公司應聘登記表》(見文末附件)，并將報名材料發送至yfgzz@ctg.cn，郵件主題須按照“崗位+個人姓名”格式命名。報名材料包括《中旅好時光公司應聘登記表》、本人身份證或護照、學歷、學位、職業資格證書或專業技術資格證書、獲獎證書等相關證明材料的電子掃描件。未按要求填寫或提交材料不全的，不予受理。

3.報名截止時間：2025年11月30日

4.應聘者應實事求是、客觀全面地提供個人相關資料，對提供虛假信息者取消應聘或任用資格。

點擊附件，查看任職要求并投遞簡歷!

中旅好時光公司應聘登記表

附件：中國旅游集團招聘崗位基本情況及任職要求20251119

原標題：中國旅游集團所屬企業崗位公開招聘

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/a9tSmuoIm_gfFkMfGkMw5g