省考申論備考：注意申論問題解答的“偏難怪”

政府實務型的問題解答題是近年來廣東省考鄉鎮卷頗受關注的“偏難怪”，測查考生站在政府管理者的立場上發現問題、分析問題、解決問題的能力。在考試中，由于考生缺乏政府實務經驗，無異于在材料文字中“大海撈針”，解答毫無頭緒。因此，作答此類題目需有“套路”。

政府實務型的問題解答題曾經在2013年和2019年廣東省考鄉鎮卷出現，出題方式和材料設置方式相似。

我們以2013年廣東省考鄉鎮卷的政府實務型的問題解答題目為例。“假如你是材料1中烏石鎮綜合治理維穩中心的一位工作人員，領導派你去調解此事，請談談你的具體思路。(本題30分)要求：考慮全面，符合實際，有效可行。篇幅不超過200字。”

通過精準審題，結合材料案例，我們的作答任務是對材料中的鄰里糾紛做調解工作，于是開展工作的步驟如下：

1.及時趕到現場，勸說黃家人將黃老伯送醫救治，防止病情惡化;

2.會同村干部，認真聽取雙發當事人的陳述，同時深入調查，詳細了解事件的來龍去脈;

3.根據調查情況，確定雙方的責任大小，并說明理由，有效妥善解決矛盾;

4.關注事態的發展，回訪雙發當事人，消除矛盾誤會，增進彼此感情;

5.動員村里黨員干部，及時排查類似安全隱患，防止類似事件再次發生。

我們再以2019年廣東省考鄉鎮卷的政府實務型的問題解答題目為例。“請你根據材料5，提出具體的措施，以妥善處理該起矛盾糾紛、做好相關善后工作。(25分)要求：措施合理，處理得當，考慮全面;篇幅不超過300字。”通過精準審題，結合材料案例，我們的作答任務是對材料中的糾紛做調解工作，于是開展工作的步驟如下：

一、糾紛處理：1.第一時間趕到現場，穩定態勢，以防事態惡化發生斗毆沖突。2.了解事情原委及嚴重性，包括孩子受傷情況及受傷時是否有父母等監護人陪同。3.分別說服規勸糾紛雙方，告知李老四占用村道的行為侵犯公共利益，由此導致孩子受傷，應負責任;聯系小孩父母履行好監護責任，同時請求諒解李老四。4.在雙方都到場且雙方同意調解的情況下，對事情進行調解。5.如果調解不成，或當事人一方明確拒絕調解的，終止調解，并建議當事人依法提請司法解決。如果調解成功，雙方達成調解協議。

二、后續工作：1.敦促李老四清除路面建材，聯系村委提供建材安置地點。2.探望孩子，叮囑父母看護好孩子。3.定期宣傳走訪，引導村民互諒互讓。

最后，總結糾紛調解的工作步驟，可以得出：1.趕往現場，安撫情緒;2.調查了解，詢問訴求;3.召集調解，達成協議;4.回訪雙方，安全教育。

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