面試真題及解析：2020年9月1日下午山東

【真題】關于智能手機，老年人學習能力差不會操作。請問你怎么看?

【參考解析】

當下我們正處于互聯網時代，智能手機等產品在我們的生活中扮演著越來越重要的角色，比如可以隨時與家人朋友進行視頻通話、為防控疫情群眾可以隨時出示健康碼、購物可以掃碼支付、開車可以利用地圖導航等等。智能手機在為我們的生活帶了極大便利的同時呢，也出現了一些問題，就比如老年人因為學習能力差不會操作這一現象。

老年人這一特殊群體在社會生活中是需要我們格外關心和照顧的，老年人呢由于年齡比較大，學習能力有限，所以對于當下社會的一些新興事物接受能力較差，尤其體現在智能手機的使用問題上。就比如之前新聞報道的老年人因不會使用智能手機，不會出示健康碼，而被公交車司機拒載;老年人因不會網上預約排隊四、五個小時，還是沒有買上票等情況，這些問題不僅會影響老年人的身心健康，加重他們的心理負擔，同時也給他們的生活帶來了不便，更不利于我們構建和諧社會，所以政府部門針對這一現象應該引起足夠重視，從根本上解決該問題，讓智能手機更好更全面的服務于我們的生活。

針對這一現象，具體我有以下幾個看法：

第一、由于老年人自身年齡較大，學習能力有限，所以對于智能手機這種新興事物，需要老年人的子女以及社會對于這一特殊群體的指導。一方面子女應當在工作之余多陪伴父母，多與父母溝通，并教給他們如何使用智能手機;另一方面社區工作人員可以在社區內定期組織關于老年人使用智能手機的培訓，既能豐富老年人的生活，也能讓他們主動的接受新興事物。

第二、開發商在智能手機的研發過程中，也需要結合實際情況，并考慮老年人這一特殊群體，加大研發力度。比如可以通過適當簡化操作流程，放大字體，或有針對性的研發適合老年人使用的“老年機”等措施，來減緩老年人的壓力。

第三、社會也要加大對老年人的包容度，尊老愛幼一直是中華民族的傳統美德，我們不能因老年人不會使用手機支付就將他們拒之門外，也不能因為他們不會出示健康碼就將其趕下公交車。這就需要廣播、電視、網絡等媒體發揮其媒介的作用，加大宣傳力度，呼吁群眾在生活中多一點耐心多幫助多關心這一特殊群體。

在當下數字化社會中，我們更要多關注這些“跟不上時代的數字化難民”，我們每個人都會有老的那一天，我們的父母、爺爺奶奶他們也不想讓自己成為“累贅”，所以無論是個人、政府，或是社會上的其他組織我們都應加大對老年人的關心，提高他們的幸福感。

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