2019年6月15日下午湖北公務員面試真題

【面試題】材料中雷大爺反映尚未領取到低保金,鎮領導將此事交給你處理,你該如何調查?

【參考解析】

開展此次調研活動，不僅有利于化解與雷大爺之間的矛盾，同時也有利于了解我單位在社保工作方面的不足之處以便下一步進行改正，更好地緩解與群眾之間的矛盾。為此，我將從以下幾個層面來開展此次調研活動，更好解決問題。

第一，在活動開始前，做好前期的摸底調研工作;制定好詳細的調研計劃。在計劃中明確此次調研的主要對象比如雷大爺、雷大爺的親戚、單位同事(會計)，明確確定好此次調研的方式比如實地走訪、電話訪問等，確定好此次的調研內容一方面了解雷大爺的社保卡存放問題和社保卡的發放基本情況、之前的領取狀況以及當下存在的問題;另一方面依據單位的一些規章制度解決好雷大爺所面臨的問題。同時明確好此次調研的時間、地點以及所需物資等，依據此次調研的具體事項做好一些財務預算報請財務部門審批。

第二,在活動進行中，自己將會全程參與到此次調研事件中，做好物資人員與實踐的具體安排，以保證最終的調研結果能夠解決后續出現的具體問題;另外也要及時設想可能出現的突發情況，全面規劃，做好預案，保證活動中無任何突發事件的出現，使得整個調研工作能夠順利進行。

最后，在活動結束后，依據之前整個調研工作的數據信息，做好調研數據的總結，運用科學的方式進行結果的統計;將此次整個活動進行資料留存，以便下次其他同事碰到類似的情況也能夠借鑒處理，更好地為群眾解決實際問題與困難。

【思路總結】

【面試題】調查后,發現卡不在雷大爺手上,你該如何開展后續工作?

【參考解析】

保證雷大爺能夠及時拿到國家發放的社保基金，不僅能夠使其感受到黨和國家的溫暖和關懷，也是對當下服務型政府的具體貫徹與落實，能夠增強政府的公信力。

第一，基于前期的調研發現社保卡并不在雷大爺的手中，導致自己一直沒有接收到近半年的社保錢。我認為原因可能在于以下幾個方面：首先，可能是由于雷大爺自身因為年紀大或者說事情比較多的情況，那么會建議雷大爺仔細核實，與親戚取得聯系，詢問具體社保卡的情況，并且能夠及時取回自己的社保錢或者我單位派出專門工作人員，幫助雷大爺協調有關事項，使問題能夠得到圓滿的解決。其次，也有可能是我單位在具體發放社保過程中，未能做到人卡統一。為此，在后續工作中，也要能夠及時對單位的社保發放制度進行有效調整，完善社保相應制度，解決群眾的實際問題。接著，也有可能是因為政府的實際工作中缺乏有效的監督管理。為此，在后續單位工作中，優先會就單位人員的服務意識進行有效的宣傳和培訓，在強化工作人員的為民服務意識的同時也能夠有效提升工作人員的服務能力，更好地做好群眾工作。

最后，為民服務無小事，尤其是關系到民眾自身利益的事情，更是我們應當主動解決的問題。

【思路總結】

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