2017三支一扶考試公基:管理基礎知識之激勵理論

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對于管理基礎知識科目，從2016年考情以及考試趨向的變化，對于考綱中的一些拓展知識點有超綱題反復出現，例如關于第四章激勵理論中的內容性激勵，過程性激勵，行為改造性激勵都是考綱里沒有涉及的內容，重點考察內容型激勵和過程型激勵，因此本文重在對比分析內容型激勵和過程型激勵的區別，以幫助廣大考生拓展知識點，掃清超綱知識點的盲區。

一.關于內容性激勵

內容性激勵理論側重研究激發動機的誘因。主要包括馬斯洛的"需要層次論"、ERG理論、赫茨伯格的"雙因素理論"和麥克萊蘭的"成就需要激勵理論"等。其中，重慶往年的考試也主要針對馬斯諾和赫茨伯格的理論考察，但是在2016年的考試中，也不斷出現了麥克萊蘭和雙因素。

1.需要層次論：馬斯洛首次闡述了人的行為和需要之間的關系，他將人的需要分為了五個層次:

1)生理需要

2)安全需要

3)歸屬和愛的需要

4)尊重的需要

5)自我實現的需要

針對需要層次論，考生們需要把握兩大特點：一方面馬斯諾認為人的需要層次是逐層遞進由低到高發展，另一方面該理論認為人的需要由主導需要來決定，人是沒有主觀能動性的。

2.雙因素理論

赫茨伯格提出使職工感到滿意的屬于激勵因素，關于工作本身或工作內容方面的，包括:成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長和發展的機會。;使職工感到不滿的是保健因素，關于工作環境或工作關系方面的，如工資刺激、人際關系的改善、提供良好的工作條件等。

3.成就需要

麥克萊蘭把人的高級需要分為三類，即權力、交往和成就需要。

成就需要理論也稱激勵需要理論，成就需要激勵理論的主要特點是:在人的生存需要基本得到滿足的前提下，成就需要、權利需要和合群需要是人的最主要的三種需要。成就需要的高低對一個人、一個企業發展起著特別重要的作用。該理論將成就需要定義為:根據適當的目標追求卓越、爭取成功的一種內驅力。

4.ERG理論

也被稱之為生存-相互關系-成長需要理論，由奧爾德弗提出，他的理論是對馬斯洛、赫茨伯格的需要理論的進一步發展。

奧爾德弗把人的需要歸為以下三類:

(1)生存需要

(2)相互關系需要

(3)成長需要

ERG理論還認為，一個人可以同時有一個以上的需要。

二.關于過程型激勵理論

過程型激勵是指著重研究人從需要，動機產生到采取行動的整個心理過程，過程型激勵理論主要有:期望理論、公平理論等。因此在多選題的考察中，需要注意哪些理論屬于內容型激勵，哪些屬于過程型激勵。

(1)期望理論

弗羅姆的期望理論認為，

激勵力=期望值×效價

2.公平理論

公平理論又稱社會比較理論，亞當斯在公平理論中提出，人的工作積極性不僅取決于其報酬的絕對值，而且取決于其所得到報酬的相對量。相對報酬是通過成員去比較得出，將自己的付出所得的比率和別人的付出所得比率進行對比，從而產生追求公平的動機。

與內容型激勵理論不同，過程型激勵理論主要研究從動機的產生到采取具體行動的心理過程，試圖弄清人們對付出勞動、功效要求和獎酬價值的認識，即從外在的誘因入手研究激勵問題。有的學者又把歸因理論和強化理論稱之為行為改造性理論，著重強調行為的改變。

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