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來源: 華圖教育2020-03-18 14:35
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【熱點背景】
今天(3月18日)上午，由北京市商務(wù)局主辦的“防疫保供網(wǎng)上行”促消費活動，通過線上直播的形式正式開啟。活動將持續(xù)一個月，來自商超、電商、餐飲、外貿(mào)、快遞外賣、生活性服務(wù)業(yè)等業(yè)態(tài)的300余家企業(yè)通過多種形式參與。啟動儀式上，企業(yè)、協(xié)會、媒體還共同發(fā)起了北京市“便利消費 安全到家”無接觸配送服務(wù)倡議。
此次活動包括線上購物優(yōu)惠、線上培訓(xùn)支持小微企業(yè)、《消費攻略》引導(dǎo)消費、倡議安全配送等多個板塊，包含“宅在家吃大餐”“宅在家惠健康”“宅在家樂養(yǎng)娃”“宅在家購全球”“宅在家好心情”“宅在家享生活”六大板塊，市民足不出戶，就能享受到優(yōu)惠和高品質(zhì)的商品及服務(wù)。
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【熱點聚焦】
“無接觸配送”標準化有望消除多方面的憂慮。首先，有望打通外賣平臺、快遞企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。此前因“無接觸配送”服務(wù)無標準、不規(guī)范，很多社區(qū)不準快遞、外賣人員進入，導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)效率低、服務(wù)成本高。今后按這個標準服務(wù)，企業(yè)所憂慮的問題就會解決。
其次，“無接觸配送”標準化有望打消用戶憂慮。疫情防控期間，很多用戶很需要網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上購物，但一方面擔(dān)心外賣遭遇“梗阻”，另一方面擔(dān)心接觸快遞、外賣人員被感染。當(dāng)這類企業(yè)和人員都按照統(tǒng)一標準來服務(wù)，網(wǎng)上所購商品就會送到指定位置，雙方也不用接觸，那么廣大用戶的擔(dān)憂就排除了。
再次，“無接觸配送”標準化可以打消社區(qū)管理者的顧慮。雖然國家有關(guān)部門之前在努力打破鄉(xiāng)村、社區(qū)“最后一公里”投遞障礙，但一些社區(qū)和小區(qū)管理者基于防疫考慮，仍把快遞、外賣人員擋在大門外。有了“無接觸配送”標準，社區(qū)和小區(qū)不用再擔(dān)心社區(qū)防疫安全，因為業(yè)主與外賣人員等不會發(fā)生交叉感染。
另外，這個標準對于城市關(guān)于社區(qū)管理決策也有參考作用。由于各個城市疫情防控形勢不同，對于是否允許快遞、外賣人員進入社區(qū)，各地在管理上會有差異。即使此前一些外賣平臺有“無接觸配送”，但沒有標準來規(guī)范。如今有標準，允許快遞、外賣人員進入社區(qū)，決策者也有底氣。
“無接觸配送”標準化是解決特殊時期外賣、快遞難題的有效辦法，盡管該標準屬于團體標準，沒有法律強制性，但仍有相當(dāng)?shù)姆e極意義。快遞、外賣企業(yè)及人員只有按照標準來操作，才能消除各方憂慮，得到各方的理解與支持。當(dāng)然，執(zhí)行這樣的標準也需要企業(yè)投入并進行監(jiān)督。
參考材料：http://guancha.gmw.cn/2020-03/18/content_33659887.htm
