2020國考申論熱點：桂林導游強制消費 一小時兩萬

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近日，一條“游客在桂林跟團旅游遭導游強制消費”的視頻在網絡上廣泛傳播，備受關注。

申論熱點獨家模擬預測題及詳細解析

【模擬預測題】

【“現在我們下車，在里面一個小時，兩萬塊錢。”這樣的“購物指標”和命令句，出自誰人之口?原來，又是導游變身導購，強制大家消費。請就此事談談你的觀點?】

6月12日，桂林市文化廣電和旅游局向媒體通報，對涉事導游員趙某某作出吊銷導游證的行政處罰，并納入旅游經營服務不良信息。

經調查核實，視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團，共55人，行程從5月30日至6月2日。

6月12日，桂林市文化廣電和旅游局對涉事責任者依法作出處理：責成涉事導游員趙某某向游客賠禮道歉;對涉事導游員趙某某作出吊銷導游證的行政處罰，并納入旅游經營服務不良信息;對涉事相關經營者作進一步調查處理，如涉及外省相關將依法辦處。

【評論】

整治強制消費，整肅旅游環境，必須收緊網眼。具體來說有三方面工作需要注意。

整治源頭。黑導游、強制購物，往往同“低價團”如影隨形。作為游客，不宜貪便宜，如果發覺團費有違成本常識，就該繞行。作為主管部門，得盯緊“低價團”，一旦發現小廣告、獲悉微線索，立馬處理。鏟除“低價團”這片土壤，黑導游、強制購物等亂象才不會野蠻滋生。

留好證據。游客可以據理力爭，一車人呢，你一言我一語，講法律講權利，警告導游不要越線;如果覺得人生地不熟，風險較大，可以留下關鍵證據，在確保安全的前提下，及時報警、投訴。

快速反饋。遭遇了強制消費，錄像之后發在網上，固然是種辦法，但除此之外，不妨再探索“反射弧”更短、成功率更高的處置途徑。旅游地的投訴電話、旅游公司和導游的名字、大巴的車牌號，這些信息往往是現成的。游客撥打電話舉報，導游話音未落，其公司甚至其本人就接到警告了——這樣當場問責并見效的反饋機制，能否建立、暢通起來?

縮短懲治強制消費的“反射弧”，需要游客挺直腰板，更需要主管部門及時撐腰。雙方緊密協作，形成高壓態勢，導游的導購沖動就摁住了。