國家公考申論熱點(diǎn)：雙十一將至 依法治假“及時(shí)雨”

不知從何時(shí)起，“雙十一”猶如傳統(tǒng)節(jié)日一般受寵，成了網(wǎng)購狂歡節(jié)，商家促銷手段五花八門，“打折”規(guī)則更為復(fù)雜，有些商家先漲價(jià)后打折，優(yōu)惠力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期;有的商家貼出的優(yōu)惠券在實(shí)際使用中限制多多，所謂的折扣不過是“空歡喜一場(chǎng)”，“雙十一”也成了相關(guān)投訴的高發(fā)階段。

【模擬題】

問題：【一方面是“雙十一”促銷力度大，一方面是促銷手段“套路”多，網(wǎng)友該如何抉擇，是買還是不買呢？】

雙十一購物狂歡節(jié)是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。雙十一已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務(wù)行業(yè)。

2009年第一個(gè)“雙十一”，只有淘寶商城中李寧、聯(lián)想、飛利浦等27個(gè)商戶參加，但是超乎所有人預(yù)想，整個(gè)平臺(tái)交易額是5200萬元，這是當(dāng)時(shí)日常交易的10倍左右。價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，皆為第一次雙十一留下好的口碑。

然接下來的雙十一，卻將消費(fèi)者搞得叫苦連連，有先提價(jià)再打折、先支付定金的、退貨換貨貓膩的……甚至有網(wǎng)友寫段子來調(diào)侃對(duì)“雙十一”的又愛又恨。

雙11節(jié)前夕

作為一名被傷的人

我決定改名為“東方不buy”

以此表明心志!

日前，十二屆全國人大常委會(huì)第三十次會(huì)議表決通過了新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法對(duì)虛假宣傳的具體內(nèi)容，進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化和明確。今后，除了經(jīng)營者對(duì)自己產(chǎn)品的虛假宣傳，幫助他人進(jìn)行刷單、炒信、刪除差評(píng)、虛構(gòu)交易等行為，也將受到嚴(yán)厲查處。(有了這顆定心丸，今年的雙十一網(wǎng)友可以放心購買)

小常識(shí)：“雙十一”消費(fèi)者利益保護(hù)攻略

【提示一】

“雙十一”期間，一些商家會(huì)打出“史上最低價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”等標(biāo)語，但是個(gè)別商品是將原價(jià)提高了許多之后再進(jìn)行打折的，折扣之后的價(jià)格與原來的價(jià)格相差不多，甚至有些還更高。這種行為已經(jīng)構(gòu)成了欺詐，涉嫌價(jià)格違法。根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，這種行為應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，沒收違法所得，處罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。如果有人遇到了這種先提價(jià)再打折的情況，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)。當(dāng)然，從消費(fèi)者的角度考慮，最好的方式是貨比三家，盡量選擇信用指數(shù)較高和保障制度較完善的商家進(jìn)行交易。

【提示二】

許多消費(fèi)者或許已經(jīng)注意到，許多網(wǎng)購平臺(tái)推出了“定金膨脹”活動(dòng)，即消費(fèi)者提前支付一部分價(jià)款作為定金，等到商品正式開售時(shí)該筆定金可以抵扣更多的金額，以此來刺激消費(fèi)者的購物欲望。那么法律對(duì)“定金”是如何規(guī)定的呢?根據(jù)《合同法》的規(guī)定，賣家履行義務(wù)后，買家支付的定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回;賣家不履行義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金;買家不支付后續(xù)價(jià)款的，無權(quán)要求返還定金。所以奉勸各位小伙伴們，在支付定金之前一定要考慮清楚。

【提示三】

很多商家會(huì)設(shè)置這樣的聲明：“商品一經(jīng)售出概不退換”，這一聲明的效力是有待商榷的。首先，如果商品存在質(zhì)量問題、與預(yù)售圖嚴(yán)重不符等情況，則屬于賣家的過錯(cuò)，消費(fèi)者有權(quán)主張退換貨。其次，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。消費(fèi)者無理由退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，如果沒有與賣家商量好退貨郵費(fèi)的話，應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。所以，如果不敢確定收到的商品自己是否喜歡，不妨順手買上一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還對(duì)“七天無理由退貨”做出了例外規(guī)定：消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊四類商品，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。所以，當(dāng)您想要主張“七天無理由退貨”時(shí)，還需要看清楚自己購買的商品是否屬于可以退貨的范疇。

網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn)，購物需謹(jǐn)慎。雙十一“剁手”狂歡之際，希望廣大消費(fèi)者都能買得開心、買得放心!