公務員申論熱點：利欲熏心的“冷風” 以人為本的服務理念？

    　　長沙火車站候車室空調收費,商務室和普通候車室區別對待,報道稱,天氣炎熱，長沙火車站候車室里竟然沒有空調，熱如蒸籠。有工作人員稱，如果乘客想吹空調，就必須額外交錢進商務候車室。長沙市政協常委、文教委主任陳忞實地體驗后，怒斥“要錢不要臉”。經媒體廣泛報道后, 長沙火車站表示將立即進行整改，已關停了商務候車室，大廳候車室的中央空調將于20日起正常運轉。利欲熏心的“冷風”吹涼了每一位乘客的心。

模擬題

長沙火車站利欲熏心的“冷風”    違背了以百姓服務為主的責任，這背后存在什么樣的問題要“金錢至上”？

【原因分析】

　　　　長沙商務室火車站與普通候車室的“火熱”場景形成鮮明對比的是，處于長沙火車站中心位置的“商務候車室”卻涼爽宜人。“空調開放，不要排隊，提前上車……”帶著耳麥的工作人員拿著喇叭在大廳里招攬旅客“吹空調”，不過每人需交20-30元。

　　火車站候車室應該為旅客提供一個良好的服務環境，畢竟來此的旅客大都是買票外出的，這車票內已經含有一定的服務費了，既然這樣，這長沙火車站應該無條件地為路過此地的乘客無論是夏天還是冬天都要開空調，為他們提供優良的服務，可是實際上呢，他們卻沒有做到，利益熏心，對于開空調事件想方設法自我開脫，不是強調線路老化不能開空調，就是推托貴廳服務室外包，其行為與已無關，總之，在事件出現后，寧可讓廣大旅客在火車站內上演不文明的行為，在候車室內的大廳或者是樓道內光膀子、打赤腳、坐地上或者直接躺在地板上，享受蒸餃子的待遇也不愿意提升自己的服務責任,以人為本的服務理念在哪里?

【參考分析】

　　　　此事件雖說見諸媒體，但畢竟在相關部門的努力干預下，廣大旅客免單享受到相關的服務了，此舉看來長沙火車站原來的收費才能享受的行為都是功利在作怪。希望全國火車站引以為戒,相關責任人也應好好地反省一下自己，在工作中切實以民利為先，讓過往一旅客享受到更多更好的服務，讓這文明的窗口更文明，讓服務的窗口更有人性。