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社區時政熱點：讓群眾少跑路讓社工多跑腿

2020-06-04 15:19:38 社區工作者考試 http://m.bcdbw.cc/shehui/ 文章來源：未知

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提及全科社工，也稱全科社區工作者，是指全面掌握各項社區工作職業技能的社區工作者，具有一人多崗、一專多能的優勢，一人即可為有不同需求的群眾提供全方位的貼心服務，不再是過去的專人專職,而是“全能社工”,將涉及民政、計生、社保、殘聯等條線的業務進行全面整合。

隨著中國社會的深刻變革，中國的城鄉社區也發生了翻天覆地的變化，社區治理迎來諸多挑戰。習近平總書記曾指出：“黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。”

社區，是社會治理的基層單元，是實現社會善治的根本保障，而社區工作者作為最直接面對群眾日常需求的人員，其工作自然處于“第一線”。多年來，社區工作內容以“線”分工，社區工作人員以“塊”劃分，每條線、每一塊都由一人專職負責，似乎井然有條、各司其職。然而，有的工作人員“無所事事”，有的卻“腳不沾地”;再者，群眾上門辦事，能辦理此項業務的專項人員不在，其他人也無法代勞，只能讓百姓白跑一趟。因此，著力推進全科社工模式建設，讓社工多跑腿，讓群眾少跑路。

社工自身提升能力，積極探索全科社工模式。為實現社區管理精細化，“全科社工”模式將專職社工向全能社工轉變，將社區工作作風從求辦事向隨到隨辦發展。對于群眾來說，這是辦事流程的精簡和辦事效率的提升。然而，對于社工來說，卻是從“精通”向“全才”的過渡，從“專攻一項”到“業務全能王”的蛻變。這不僅要求社區工作者有過關的業務能力，還需要有過硬的基本素質，只有業務線條理得清，才能讓群眾放寬心。

多方部門共同發力，逐步推進全科社工模式。隨著“全科社工”服務的推進，社區管理智能化也是其中的重頭戲。全科社工模式的建立及推進，除了社工本身業務精通，還必須依托于統一的信息平臺。這就亟需整合、開放各部門的信息資源，發動多方共同發力。目前，隨著“一崗受理、全科社工”服務模式及信息資源平臺的共享，發現問題即時反饋受理，大大提升了群眾滿意度，增加了生活的幸福感。

“上面千條線，下面一根針”，只有社區工作者本身提高自身覺悟，重視全科社區建設，才能真正打通社區群眾辦事的“最后一公里”，真正實現讓社工多跑腿，讓群眾少跑路的工作理念和目標。

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