2015-06-23 16:21:21 社區工作者考試 http://m.bcdbw.cc/shehui/ 文章來源:北京晨報(北京)
【導讀】華圖社區工作者考試頻道同步北京晨報(北京)發布:收入低壓力大 社區工作者招錄難,拿著兩三千元的工資,每天卻要處理各種繁雜的事物,越是節假日越忙,這是社區工作者的真實寫照,全市都面臨著社工缺編的情況。,詳細信息請閱讀下文!
賣場和物業發生糾紛,芳古園社區社工緊急出動,幫助清理賣場附近停車場的垃圾。
拿著兩三千元的工資,每天卻要處理各種繁雜的事物,越是節假日越忙,這是社區工作者的真實寫照,全市都面臨著社工缺編的情況。對此,市人大代表、豐臺區婦幼保健院副院長溫瀚英建議,提高社區工作者的待遇,在工資調整中應體現職務差別,讓社工在工作中承擔不同職務職責后可以得到工資回報的體現。
【現狀】
越是節假日社工越繁忙
市人大代表、朝陽區朝外街道天福園社區居委會副主任李娟已經在社區工作了8年。“我們社區大部分社區工作者工資只有2500元左右,這與他們每日繁雜的工作內容不成正比”。李娟說,社工通常只有上班時間,沒下班時間。去年APEC期間,很多單位都放假,但社工要天天上班,執勤安保。
趕上節日慶典,社工工作更累。“春節期間除三十、初五、十五必須全員上崗外,放假這七天還要有社工輪流值班,今天春節就有社工被爆竹炸傷的事情。”
情商要高能協調各種問題
給老年人辦老年證、給居民辦準生證、管理流動人口、復審低保人員、協調居民矛盾……上周五,北京晨報記者來到豐臺區方莊街道芳古園社區采訪,一上午,十幾個社工忙得不可開交。臨到中午快下班時,轄區一家賣場又因門前三包沒處理好,與物業發生了意見分歧。“賣場前的自行車停放處有很多垃圾,但賣場認為不應該只讓他們管理。”于是,全體社工緊急出動,拿著小夾子,到停車場撿垃圾(如圖),又協調賣場和物業及地區城管科溝通,最終事情得到了妥善處理。
“我們這里15名社區工作者,面對的是3650戶的大事小情。”社區書記李青說,社區工作有不可預見性,“很可能一個社工上午做了10件事,但有8件都是臨時發生的,計劃之外的。”她說,社工不是高難度的技術工,但情商不夠肯定干不了,這需要溝通協調的能力,需要融合情感和責任,有些問題處理不好可能激化矛盾。
【困境】
社區工作者招不上來人
朝外街道天福園社區居委會副主任李娟說,由于待遇低,目前北京的社區留不住社工人才,很多社工干兩年拿到北京戶口后就跳槽尋求更好的發展。“多數是考了公務員,有了正式身份的感覺。”
李娟說,社區非常需要有專業知識的人才為居民服務,但現在沒有人愿意從事社工工作,全市都面臨著社工缺編的情況。“按說,學社工專業、或有社工師證的在招聘時應優先考慮,但現在人都招不上來,招聘時通常沒有專業的要求和限制。”
【調查】
半數社工存焦慮情緒
2014北京社會心態藍皮書調查顯示,有50.8%的社工受到不同程度的廣泛性焦慮情緒困擾。其中,受“精力缺乏”和“睡眠障礙”兩個問題困擾的比例最高,20.6%的社區工作者感到近半個月一半以上時間“精力缺乏”,16.5%的社區工作者感到一半以上時間有“睡眠障礙”。
“很多老社工說,我把微笑都留給了社區居民,自己回到家里,累得都不想再說話。”朝外街道天福園社區居委會副主任李娟說,現在很多老舊小區居民大部分是老年人,長期接觸和服務獨居老人、殘疾人,社工心理會不舒服,需要有人對他們進行情感支持,使他們能及時調整狀態,繼續工作。“對老人暮年的生活狀態、疾病、貧困,有些社工如果沒有能力幫助其改善,會有失敗感、挫折感并自責,從而影響他的情緒和工作狀態。”
芳古園社區書記李青對社區工作者的心理狀態也深有同感。“每天處理的事情很繁瑣,有可能社工處理了一件事情后,憋了一肚子氣,翻不過去這一篇兒,會郁悶好幾天。如果沒有好的宣泄口,領導不關注,居民不理解,社工要背負很重的心理負擔。”她說,有一次一位居民讓自己的父親為他代辦事項,結果老人沒記清楚,居民只得來二次辦理,這位居民情緒激動地和社區工作者吵了一個小時,“當時社工都快崩潰了。”
【講述】
新社工:每年只漲50元工資
34歲的劉先生在豐臺區某社區工作。34歲的男人應該正處于事業上升期,但讓劉先生有些郁悶的是,他每天要處理各種繁瑣的雜事,每月只拿2000多元的工資,“每年只漲50元”。
劉先生以前是一名醫藥行業銷售,雖然工作累點,但每月能掙一萬多元。“兩年前,我考慮到自己30多歲了,在私企不是特穩定,而社區離家近,方便照顧家人,就考了社區工作者。”劉先生說,政府大力支持、扶持社區工作,他覺得社區工作是朝陽行業。
劉先生坦言,自己家里還算殷實,雖然工資少點,但圖個穩定。只是有時和朋友、前同事聚會時,聽著別人升職加薪的故事,他還是會暗暗羨慕。
工作中最讓劉先生頭疼的是,個別居民脾氣非常暴躁。“有一進門拍桌子的、摔東西的,有喝多了來撒酒瘋的。這些我都遇到過,每當這時,我覺得男性社區工作者還是挺重要的,我們必須要控制局面,不能任由居民來鬧事。
老社工:應讓上升通道更順暢
芳古園社區書記李青說,自己在社區已經工作了15年,雖然考了社工師證,工資才3700元,整體來說社工的工資標準相對較低,會影響到大家積極性的調動和隊伍的發展。
目前,有半數的社區要實現書記和主任”一身兼“,李青說,兩個崗位合為一個會使大家肩上的擔子更重。她建議,社區平臺應有”出口“,制定更合理的人才發展和流動機制,”可以讓位于年輕的社區工作者,讓上升的通道更加順暢。“
■代表建議
工資調整應體現職務差別
市人大代表、豐臺區婦幼保健院副院長溫瀚英稱,相對于社會平均工資水平,社工的工資待遇仍然偏低,節假日加班費也一直沒有明確的文件規定,目前只能采用平日倒休的方式解決,她建議,政府出臺關于社工加班和休假的管理辦法,給社工提供保障。
另外,社工幾次工資調整均為普調,她建議,在工資調整中應體現職務差別,讓社工在工作中承擔不同職務職責后可以得到工資回報的體現。
她同時建議,建立社區工作者職業晉升體系,為年輕、優秀社工開通上升綠色通道。
■部門反饋
市社會辦:將考慮績效與待遇銜接
市社會辦在給市人大代表集中答復的報告中表示,最近,由市委常委會審議通過的《深化北京市社會治理體制改革若干意見》中,已明確提出提高和規范社區工作者待遇,按照人均收入不低于上年全市社會平均工資70%的標準,每年進行動態調整,建立社區工作者工資待遇動態調整和長效增長機制。
下一步,市委社會工委、市社會辦將會同有關部門向國家有關部門提出建議、爭取支持,科學設置社區工作者職級體系,綜合考慮工作時間、專業水平、工作績效等因素,形成層級、拉開梯次,并與待遇水平科學銜接。
今年同時啟動”社區實務能力骨干培訓“計劃和”新入職社區工作者培訓“計劃,提高隊伍的綜合素質。
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