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2015-06-23 16:21:21 社區工作者考試 http://m.bcdbw.cc/shehui/ 文章來源：北京晨報(北京)
【導讀】華圖社區工作者考試頻道同步北京晨報(北京)發布：收入低壓力大 社區工作者招錄難,拿著兩三千元的工資，每天卻要處理各種繁雜的事物，越是節假日越忙，這是社區工作者的真實寫照，全市都面臨著社工缺編的情況。，詳細信息請閱讀下文!
賣場和物業發生糾紛，芳古園社區社工緊急出動，幫助清理賣場附近停車場的垃圾。
拿著兩三千元的工資，每天卻要處理各種繁雜的事物，越是節假日越忙，這是社區工作者的真實寫照，全市都面臨著社工缺編的情況。對此，市人大代表、豐臺區婦幼保健院副院長溫瀚英建議，提高社區工作者的待遇，在工資調整中應體現職務差別，讓社工在工作中承擔不同職務職責后可以得到工資回報的體現。
【現狀】
越是節假日社工越繁忙
市人大代表、朝陽區朝外街道天福園社區居委會副主任李娟已經在社區工作了8年。“我們社區大部分社區工作者工資只有2500元左右，這與他們每日繁雜的工作內容不成正比”。李娟說，社工通常只有上班時間，沒下班時間。去年APEC期間，很多單位都放假，但社工要天天上班，執勤安保。
趕上節日慶典，社工工作更累。“春節期間除三十、初五、十五必須全員上崗外，放假這七天還要有社工輪流值班，今天春節就有社工被爆竹炸傷的事情。”
情商要高能協調各種問題
給老年人辦老年證、給居民辦準生證、管理流動人口、復審低保人員、協調居民矛盾……上周五，北京晨報記者來到豐臺區方莊街道芳古園社區采訪，一上午，十幾個社工忙得不可開交。臨到中午快下班時，轄區一家賣場又因門前三包沒處理好，與物業發生了意見分歧。“賣場前的自行車停放處有很多垃圾，但賣場認為不應該只讓他們管理。”于是，全體社工緊急出動，拿著小夾子，到停車場撿垃圾（如圖），又協調賣場和物業及地區城管科溝通，最終事情得到了妥善處理。
“我們這里15名社區工作者，面對的是3650戶的大事小情。”社區書記李青說，社區工作有不可預見性，“很可能一個社工上午做了10件事，但有8件都是臨時發生的，計劃之外的。”她說，社工不是高難度的技術工，但情商不夠肯定干不了，這需要溝通協調的能力，需要融合情感和責任，有些問題處理不好可能激化矛盾。
【困境】
社區工作者招不上來人
朝外街道天福園社區居委會副主任李娟說，由于待遇低，目前北京的社區留不住社工人才，很多社工干兩年拿到北京戶口后就跳槽尋求更好的發展。“多數是考了公務員，有了正式身份的感覺。”
李娟說，社區非常需要有專業知識的人才為居民服務，但現在沒有人愿意從事社工工作，全市都面臨著社工缺編的情況。“按說，學社工專業、或有社工師證的在招聘時應優先考慮，但現在人都招不上來，招聘時通常沒有專業的要求和限制。”
【調查】
半數社工存焦慮情緒
2014北京社會心態藍皮書調查顯示，有50.8%的社工受到不同程度的廣泛性焦慮情緒困擾。其中，受“精力缺乏”和“睡眠障礙”兩個問題困擾的比例最高，20.6%的社區工作者感到近半個月一半以上時間“精力缺乏”，16.5%的社區工作者感到一半以上時間有“睡眠障礙”。
“很多老社工說，我把微笑都留給了社區居民，自己回到家里，累得都不想再說話。”朝外街道天福園社區居委會副主任李娟說，現在很多老舊小區居民大部分是老年人，長期接觸和服務獨居老人、殘疾人，社工心理會不舒服，需要有人對他們進行情感支持，使他們能及時調整狀態，繼續工作。“對老人暮年的生活狀態、疾病、貧困，有些社工如果沒有能力幫助其改善，會有失敗感、挫折感并自責，從而影響他的情緒和工作狀態。”
芳古園社區書記李青對社區工作者的心理狀態也深有同感。“每天處理的事情很繁瑣，有可能社工處理了一件事情后，憋了一肚子氣，翻不過去這一篇兒，會郁悶好幾天。如果沒有好的宣泄口，領導不關注，居民不理解，社工要背負很重的心理負擔。”她說，有一次一位居民讓自己的父親為他代辦事項，結果老人沒記清楚，居民只得來二次辦理，這位居民情緒激動地和社區工作者吵了一個小時，“當時社工都快崩潰了。”
【講述】
新社工：每年只漲50元工資
34歲的劉先生在豐臺區某社區工作。34歲的男人應該正處于事業上升期，但讓劉先生有些郁悶的是，他每天要處理各種繁瑣的雜事，每月只拿2000多元的工資，“每年只漲50元”。
劉先生以前是一名醫藥行業銷售，雖然工作累點，但每月能掙一萬多元。“兩年前，我考慮到自己30多歲了，在私企不是特穩定，而社區離家近，方便照顧家人，就考了社區工作者。”劉先生說，政府大力支持、扶持社區工作，他覺得社區工作是朝陽行業。
劉先生坦言，自己家里還算殷實，雖然工資少點，但圖個穩定。只是有時和朋友、前同事聚會時，聽著別人升職加薪的故事，他還是會暗暗羨慕。
工作中最讓劉先生頭疼的是，個別居民脾氣非常暴躁。“有一進門拍桌子的、摔東西的，有喝多了來撒酒瘋的。這些我都遇到過，每當這時，我覺得男性社區工作者還是挺重要的，我們必須要控制局面，不能任由居民來鬧事。
老社工：應讓上升通道更順暢
芳古園社區書記李青說，自己在社區已經工作了15年，雖然考了社工師證，工資才3700元，整體來說社工的工資標準相對較低，會影響到大家積極性的調動和隊伍的發展。
目前，有半數的社區要實現書記和主任”一身兼“，李青說，兩個崗位合為一個會使大家肩上的擔子更重。她建議，社區平臺應有”出口“，制定更合理的人才發展和流動機制，”可以讓位于年輕的社區工作者，讓上升的通道更加順暢。“
■代表建議
工資調整應體現職務差別
市人大代表、豐臺區婦幼保健院副院長溫瀚英稱，相對于社會平均工資水平，社工的工資待遇仍然偏低，節假日加班費也一直沒有明確的文件規定，目前只能采用平日倒休的方式解決，她建議，政府出臺關于社工加班和休假的管理辦法，給社工提供保障。
另外，社工幾次工資調整均為普調，她建議，在工資調整中應體現職務差別，讓社工在工作中承擔不同職務職責后可以得到工資回報的體現。
她同時建議，建立社區工作者職業晉升體系，為年輕、優秀社工開通上升綠色通道。
■部門反饋
市社會辦：將考慮績效與待遇銜接
市社會辦在給市人大代表集中答復的報告中表示，最近，由市委常委會審議通過的《深化北京市社會治理體制改革若干意見》中，已明確提出提高和規范社區工作者待遇，按照人均收入不低于上年全市社會平均工資70%的標準，每年進行動態調整，建立社區工作者工資待遇動態調整和長效增長機制。
下一步，市委社會工委、市社會辦將會同有關部門向國家有關部門提出建議、爭取支持，科學設置社區工作者職級體系，綜合考慮工作時間、專業水平、工作績效等因素，形成層級、拉開梯次，并與待遇水平科學銜接。
今年同時啟動”社區實務能力骨干培訓“計劃和”新入職社區工作者培訓“計劃，提高隊伍的綜合素質。
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