社會工作者之溝通要掌握什么技巧

2014-11-03 10:18:23 社區工作者考試 http://m.bcdbw.cc/shehui/ 文章來源：華圖教育

　　【導讀】華圖社區工作者考試頻道同步華圖教育發布：社會工作者之溝通要掌握什么技巧,華圖教育網針對社會工作者之溝通要掌握什么技巧解答給各位考生參考建議如下：，詳細信息請閱讀下文!

　　2014年社會工作者考試即將開始，華圖教育網社會工作者頻道(m.bcdbw.cc/a/shehui)第一時間為各位考生提供備考指導之社會工作者之溝通要掌握什么技巧，對社會工作者之溝通要掌握什么技巧作出詳細解答，祝各位在今年的社會工作者考試中取得優異的成績，考取理想的職位!更多社會工作者備考資料，請關注華圖教育網!

　　溝通要掌握什么技巧

　　對人尊重的態度和同感的理解是需要通過語言來傳遞或表達的，因此，溝通雙方運用語言的能力和藝術是取得良好溝通效果的關鍵。

　　運用好語言符號

　　第一，把話說得悅耳，悅耳的聲音會令人心情舒暢。第二，把話說得清楚，必須讓人明白所要傳達信息的意思，這就要求溝通者思維有條理得把意思說明白。第三，把話說得準確，說話用詞盡量科學準確。第四，把話說得恰當，說話必須符合特定的身份和場合。第五，把話說得巧妙。怎么才能開啟對自己有利又令對方愉悅的話題，一般的原則是尋找對方的興趣談話區域和自己的有知區域，而要避開對方忌諱的區域和自己的無知區域。

　　巧妙使用身體語言

　　身體符號包括人的眼神、面部表情、身體的姿勢、動作及儀表等。有65%的社會意義是通過身體符號傳遞的。身體符號具有無偽裝性的特點，人們可以通過恰當的身體符號向溝通對象表達自己對對方的尊重、接納、關心，更可以通過細心地觀察對方的身體符號解讀其內心世界。

　　環境符號

　　環境符號是指能夠傳遞信息的時間和空間因素。時間在傳遞信息中具有不可替代的作用。空間因素是指人與人之間的距離、位置以及溝通場所的氣氛。一般而言，人與人之間相隔0至15厘米是親密距離，其語意是親密而熱烈；15至75厘米是個人距離，語意是親切友好；75至215厘米是社交距離，語意是嚴肅而正式；215厘米以上是大眾距離，表明彼此之間沒有心理的聯系，但在一些特殊的場合如擁擠的公共汽車上則是例外情境。由此可見，應該視交往對象的關系把握與人溝通的距離。